हिन्दी English News9 ಕನ್ನಡ తెలుగు मराठी বাংলা ਪੰਜਾਬੀ தமிழ் অসমীয়া മലയാളം मनी9 TV9-UP
AQI
Sign In

By signing in or creating an account, you agree with Associated Broadcasting Company's Terms & Conditions and Privacy Policy.

Subscribe Whatsapp Channel
તાજા સમાચાર ક્રિકેટ ન્યૂઝ ગુજરાત વીડિયોઝ ફોટો ગેલેરી રાશિફળ ટેકનોલોજી રાષ્ટ્રીય વર્લ્ડ બિઝનેસ વેબસ્ટોરી મનોરંજન ટ્રેન્ડિંગ ટોપિક કૃષિ મહારાષ્ટ્ર

ક્લેમ સેટલમેન્ટથી લઈને રિફંડ સુધી… દરેક સમસ્યાનું એક જ સોલ્યુશન! ઈન્સ્યોરન્સ કંપનીની ફરિયાદ અહીંયા કરો, ઝડપી ઉકેલ મળશે

જો તમારી ઈન્સ્યોરન્સ કંપની ક્લેમ, રિફંડ અથવા પોલિસી ફેરફાર કરવામાં મોડું કરે છે, તો તમે તેની ફરિયાદ એક ઓનલાઇન પોર્ટલ પર કરી શકો છો. 'IRDAI' આ અપગ્રેડેડ સિસ્ટમ ફરિયાદોને ટ્રેક અને મોનિટર કરે છે, જેનાથી તેનો ઉકેલ ઝડપી આવે.

| Updated on: Nov 01, 2025 | 5:22 PM
Share
વીમા પોલિસી ખરીદ્યા પછી પોલિસીધારકોને ઈન્સ્યોરન્સ ક્લેમમાં વાર લાગવી, રિફંડ ન મળવું અથવા વીમા કંપની દ્વારા પોલિસી ફેરફારોને યોગ્ય રીતે ન હેન્ડલ કરવા જેવી મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડે છે.

વીમા પોલિસી ખરીદ્યા પછી પોલિસીધારકોને ઈન્સ્યોરન્સ ક્લેમમાં વાર લાગવી, રિફંડ ન મળવું અથવા વીમા કંપની દ્વારા પોલિસી ફેરફારોને યોગ્ય રીતે ન હેન્ડલ કરવા જેવી મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડે છે.

1 / 12
હવે આવા કિસ્સાઓમાં, તમે 'બીમા ભરોસા પોર્ટલ' પર ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ વીમા નિયમનકાર 'IRDAI' (Insurance Regulatory and Development Authority of India) ની એક નવી અને અપગ્રેડ કરેલી સિસ્ટમ છે, જેણે જૂના IGMS (Integrated Grievance Management System) ને બદલ્યું છે.

હવે આવા કિસ્સાઓમાં, તમે 'બીમા ભરોસા પોર્ટલ' પર ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ વીમા નિયમનકાર 'IRDAI' (Insurance Regulatory and Development Authority of India) ની એક નવી અને અપગ્રેડ કરેલી સિસ્ટમ છે, જેણે જૂના IGMS (Integrated Grievance Management System) ને બદલ્યું છે.

2 / 12
આ પોર્ટલ દ્વારા તમારી ફરિયાદ વીમા કંપની અને IRDAI બંને સુધી પહોંચે છે. આનાથી દરેક 'સ્ટેટસ અપડેટ' બંને પ્લેટફોર્મ પર રીઅલ-ટાઇમમાં જોઈ શકાય છે અને તેને સરળતાથી ટ્રેક પણ કરી શકાય છે.

આ પોર્ટલ દ્વારા તમારી ફરિયાદ વીમા કંપની અને IRDAI બંને સુધી પહોંચે છે. આનાથી દરેક 'સ્ટેટસ અપડેટ' બંને પ્લેટફોર્મ પર રીઅલ-ટાઇમમાં જોઈ શકાય છે અને તેને સરળતાથી ટ્રેક પણ કરી શકાય છે.

3 / 12
'IRDAI' નું કન્ઝ્યુમર અફેર્સ પેજ અને પોર્ટલના FAQ સેક્શનમાં આ પ્રક્રિયાની સંપૂર્ણ વિગતો આપવામાં આવી છે. હેલ્પલાઇન અને ઇમેઇલ જેવા ઓફલાઇન વિકલ્પો પણ ઉપલબ્ધ છે.

'IRDAI' નું કન્ઝ્યુમર અફેર્સ પેજ અને પોર્ટલના FAQ સેક્શનમાં આ પ્રક્રિયાની સંપૂર્ણ વિગતો આપવામાં આવી છે. હેલ્પલાઇન અને ઇમેઇલ જેવા ઓફલાઇન વિકલ્પો પણ ઉપલબ્ધ છે.

4 / 12
સૌથી પહેલા તો, જ્યારે તમે ફરિયાદ દાખલ કરો છો, ત્યારે તે સૌપ્રથમ તમારી વીમા કંપનીની ફરિયાદ ટીમ એટલે કે Grievance Team પાસે જાય છે. તેઓએ નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં જવાબ આપવો જરૂરી છે. જો કંપની તરફથી મોડું થાય અથવા યોગ્ય જવાબ ન મળે, તો તમે તે જ ફરિયાદને વીમા લોકપાલ સુધી મોકલી શકો છો. Insurance Ombudsman (વીમા લોકપાલ) એક સ્વતંત્ર સંસ્થા છે, જે વીમા પૉલિસી સંબંધિત ફરિયાદોનું સંચાલન (Management) કરે છે.

સૌથી પહેલા તો, જ્યારે તમે ફરિયાદ દાખલ કરો છો, ત્યારે તે સૌપ્રથમ તમારી વીમા કંપનીની ફરિયાદ ટીમ એટલે કે Grievance Team પાસે જાય છે. તેઓએ નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં જવાબ આપવો જરૂરી છે. જો કંપની તરફથી મોડું થાય અથવા યોગ્ય જવાબ ન મળે, તો તમે તે જ ફરિયાદને વીમા લોકપાલ સુધી મોકલી શકો છો. Insurance Ombudsman (વીમા લોકપાલ) એક સ્વતંત્ર સંસ્થા છે, જે વીમા પૉલિસી સંબંધિત ફરિયાદોનું સંચાલન (Management) કરે છે.

5 / 12
વર્ષ 2025 માં IRDAI એ દરેક વીમા કંપનીમાં 'આંતરિક વીમા લોકપાલ' (Internal Insurance Ombudsman) ની નિમણૂક (Appointment) કરવાનો પ્રસ્તાવ મૂક્યો હતો, જેથી ₹50 લાખ સુધીના દાવાઓ શરૂઆતના તબક્કે જ પતાવી શકાય.

વર્ષ 2025 માં IRDAI એ દરેક વીમા કંપનીમાં 'આંતરિક વીમા લોકપાલ' (Internal Insurance Ombudsman) ની નિમણૂક (Appointment) કરવાનો પ્રસ્તાવ મૂક્યો હતો, જેથી ₹50 લાખ સુધીના દાવાઓ શરૂઆતના તબક્કે જ પતાવી શકાય.

6 / 12
ફરિયાદ દાખલ કરવાની પ્રક્રિયા ખૂબ જ સરળ છે. સૌથી પહેલા તો, Bima Bharosa વેબસાઇટ પર જાઓ અને 'Register Complaint' પર ક્લિક કરો. હવે તમારું નામ, મોબાઇલ નંબર અને ઇમેઇલ એડ્રેસ દાખલ કરીને પ્રોફાઇલ બનાવો. ત્યારબાદ સાઇટ પર લોગિન કરો.

ફરિયાદ દાખલ કરવાની પ્રક્રિયા ખૂબ જ સરળ છે. સૌથી પહેલા તો, Bima Bharosa વેબસાઇટ પર જાઓ અને 'Register Complaint' પર ક્લિક કરો. હવે તમારું નામ, મોબાઇલ નંબર અને ઇમેઇલ એડ્રેસ દાખલ કરીને પ્રોફાઇલ બનાવો. ત્યારબાદ સાઇટ પર લોગિન કરો.

7 / 12
હવે આગળ તમારી ઈન્સ્યોરન્સ કંપની પસંદ કરો અને પોલિસી અથવા ક્લેમ નંબર દાખલ કરો. તમારી ફરિયાદ સરળ ભાષામાં લખો અને જરૂરી દસ્તાવેજો (જેમ કે રિજેક્શન લેટર અથવા ઇમેઇલ ટ્રેલ) અપલોડ કરો. આટલું કર્યા બાદ તેને સબમિટ કરો, જેથી તમને ટોકન નંબર મળી જાય.

હવે આગળ તમારી ઈન્સ્યોરન્સ કંપની પસંદ કરો અને પોલિસી અથવા ક્લેમ નંબર દાખલ કરો. તમારી ફરિયાદ સરળ ભાષામાં લખો અને જરૂરી દસ્તાવેજો (જેમ કે રિજેક્શન લેટર અથવા ઇમેઇલ ટ્રેલ) અપલોડ કરો. આટલું કર્યા બાદ તેને સબમિટ કરો, જેથી તમને ટોકન નંબર મળી જાય.

8 / 12
આમાં તમે 'New', 'Attended' અથવા 'Closed' જેવા લેબલનો ઉપયોગ કરીને કેસ ટ્રેક કરી શકો છો. પોર્ટલના પ્રોસેસ પેજ પર પણ જણાવાયું છે કે, તે ક્યારેય કોઈ પેમેન્ટ અથવા QR કોડ સ્કેન માટે પૂછતું નથી. જો તમને આવો કોઈ મેસેજ, કૉલ અથવા વેબસાઇટ દેખાય, તો તેને ઇગ્નોર કરો.

આમાં તમે 'New', 'Attended' અથવા 'Closed' જેવા લેબલનો ઉપયોગ કરીને કેસ ટ્રેક કરી શકો છો. પોર્ટલના પ્રોસેસ પેજ પર પણ જણાવાયું છે કે, તે ક્યારેય કોઈ પેમેન્ટ અથવા QR કોડ સ્કેન માટે પૂછતું નથી. જો તમને આવો કોઈ મેસેજ, કૉલ અથવા વેબસાઇટ દેખાય, તો તેને ઇગ્નોર કરો.

9 / 12
વધુમાં IRDAI નિયમો મુજબ, પહેલા તમારી વીમા કંપનીનો સંપર્ક કરો. જો તમે કંપનીનો સંપર્ક કરી શકતા નથી અથવા નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં ઉકેલ મેળવી શકતા નથી, તો 'Bima Bharosa' પોર્ટલ પર ફરિયાદ દાખલ કરો અને ત્યાંથી તેને ટ્રેક કરો. જો સમસ્યા ન ઉકેલાય, તો તમે તે રેકોર્ડના આધારે વીમા લોકપાલ (Insurance Ombudsman) સમક્ષ રજૂ કરી શકો છો.

વધુમાં IRDAI નિયમો મુજબ, પહેલા તમારી વીમા કંપનીનો સંપર્ક કરો. જો તમે કંપનીનો સંપર્ક કરી શકતા નથી અથવા નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં ઉકેલ મેળવી શકતા નથી, તો 'Bima Bharosa' પોર્ટલ પર ફરિયાદ દાખલ કરો અને ત્યાંથી તેને ટ્રેક કરો. જો સમસ્યા ન ઉકેલાય, તો તમે તે રેકોર્ડના આધારે વીમા લોકપાલ (Insurance Ombudsman) સમક્ષ રજૂ કરી શકો છો.

10 / 12
નવી સિસ્ટમના ઘણા ફાયદા છે. અગાઉ ગ્રાહકોને ખબર નહોતી કે, તેમની ફરિયાદ ક્યાં અટકી ગઈ છે અથવા આગળ શું થયું. હવે 'Bima Bharosa' પોર્ટલ ઈન્સ્યોરન્સ કંપની અને IRDAI બંનેની સિસ્ટમને જોડે છે, જે દરેક અપડેટને ટ્રેક કરે છે.

નવી સિસ્ટમના ઘણા ફાયદા છે. અગાઉ ગ્રાહકોને ખબર નહોતી કે, તેમની ફરિયાદ ક્યાં અટકી ગઈ છે અથવા આગળ શું થયું. હવે 'Bima Bharosa' પોર્ટલ ઈન્સ્યોરન્સ કંપની અને IRDAI બંનેની સિસ્ટમને જોડે છે, જે દરેક અપડેટને ટ્રેક કરે છે.

11 / 12
આ નવી સિસ્ટમની વિગતો IRDAI ની વેબસાઇટ Policyholder.gov.in પર પ્રદાન કરવામાં આવી છે. તાજેતરના અહેવાલો અનુસાર, IRDAI હવે આ ડિજિટલ ટ્રેકિંગ સિસ્ટમને પ્રસ્તાવિત ઇન-હાઉસ લોકપાલ (Ombudsman) સિસ્ટમ સાથે જોડી રહ્યું છે. આનાથી પેન્ડિંગ કેસોની સંખ્યા ઓછી થશે અને ફરિયાદોનું નિરાકરણ ઝડપી બનશે.

આ નવી સિસ્ટમની વિગતો IRDAI ની વેબસાઇટ Policyholder.gov.in પર પ્રદાન કરવામાં આવી છે. તાજેતરના અહેવાલો અનુસાર, IRDAI હવે આ ડિજિટલ ટ્રેકિંગ સિસ્ટમને પ્રસ્તાવિત ઇન-હાઉસ લોકપાલ (Ombudsman) સિસ્ટમ સાથે જોડી રહ્યું છે. આનાથી પેન્ડિંગ કેસોની સંખ્યા ઓછી થશે અને ફરિયાદોનું નિરાકરણ ઝડપી બનશે.

12 / 12

Business Idea : એક મહિનાનો પગાર એક સીઝનમાં મળશે ! મહિને ₹30,000 થી ₹2 લાખ જેટલી કમાણી કરો અને નફાની ઉડાન ભરો

ઈન્સ્યોરન્સજનરલ નોલેજબિઝનેસ
Web Stories View more
દુનિયાનો સૌથી ખારો સમુદ્ર કયો છે?
દુનિયાનો સૌથી ખારો સમુદ્ર કયો છે?
2462 દિવસ પછી વિરાટ કોહલી સાથે આ શું થઇ ગયું?
2462 દિવસ પછી વિરાટ કોહલી સાથે આ શું થઇ ગયું?
એક્ટિંગ છોડી બિઝનેસવુમન બનેલી અભિનેત્રીનો આવો છે પરિવાર
એક્ટિંગ છોડી બિઝનેસવુમન બનેલી અભિનેત્રીનો આવો છે પરિવાર
કોફી પ્રેમીઓ, ધ્યાન રાખો! Coffee સાથે આ 5 વસ્તુઓ ખાવાનું આજથી જ કરો બંધ, નહીતર હેલ્થ બગડી શકે છે
કોફી પ્રેમીઓ, ધ્યાન રાખો! Coffee સાથે આ 5 વસ્તુઓ ખાવાનું આજથી જ કરો બંધ, નહીતર હેલ્થ બગડી શકે છે
HDFC Bank માંથી 60 લાખની લોન લેવા કેટલો પગાર જોઈએ ?
HDFC Bank માંથી 60 લાખની લોન લેવા કેટલો પગાર જોઈએ ?
વિરાટ કોહલીએ સતત ત્રણ સદી ફટકારી, અનેક રેકોર્ડ તોડ્યા
વિરાટ કોહલીએ સતત ત્રણ સદી ફટકારી, અનેક રેકોર્ડ તોડ્યા
Latest Videos View more
કલાણા ગામે બે જૂથો વચ્ચે અવારનવાર અથડામણ થતા અલ્પેશ ઠાકોર મેદાને
કલાણા ગામે બે જૂથો વચ્ચે અવારનવાર અથડામણ થતા અલ્પેશ ઠાકોર મેદાને
આ રાશિના જાતકોનું સ્વપ્ન વાસ્તિવકમાં ફેરવાઇ જશે, બેરોજગારને નોકરી મળશે
આ રાશિના જાતકોનું સ્વપ્ન વાસ્તિવકમાં ફેરવાઇ જશે, બેરોજગારને નોકરી મળશે
ગુજરાતમાં કડકડતી ઠંડી સાથે કમોસમી વરસાદની આગાહી
ગુજરાતમાં કડકડતી ઠંડી સાથે કમોસમી વરસાદની આગાહી
અમદાવાદનો સૌથી વ્યસ્ત સુભાષ બ્રિજ 5 દિવસ માટે બંધ
અમદાવાદનો સૌથી વ્યસ્ત સુભાષ બ્રિજ 5 દિવસ માટે બંધ
પાલનપુરમાં જાહેર માર્ગ પર લારી-ગલ્લા ધારક, પાથરણાવાળાઓનો અડીંગો !
પાલનપુરમાં જાહેર માર્ગ પર લારી-ગલ્લા ધારક, પાથરણાવાળાઓનો અડીંગો !
રાજકોટમાં પેંડા ગેંગને હથિયાર આપનારની ધરપકડ
રાજકોટમાં પેંડા ગેંગને હથિયાર આપનારની ધરપકડ
અંબાલાલ પટેલે આ તારીખ બાદ કમોસમી વરસાદની આગાહી કરી
અંબાલાલ પટેલે આ તારીખ બાદ કમોસમી વરસાદની આગાહી કરી
આ રાશિના જાતકોને નાણાકીય મુશ્કેલીઓમાંથી મુક્તિ મળશે, જુઓ Video
આ રાશિના જાતકોને નાણાકીય મુશ્કેલીઓમાંથી મુક્તિ મળશે, જુઓ Video
તલાટી મંત્રીઓની, રખડતા શ્વાન પકડવાની કામગીરીનો અમલ નહીં કરવાની ચીમકી
તલાટી મંત્રીઓની, રખડતા શ્વાન પકડવાની કામગીરીનો અમલ નહીં કરવાની ચીમકી
ઈન્ડિગોની ફ્લાઈટ મોડી પડતા-રદ થતા મુસાફરોએ મચાવ્યો હોબાળો
ઈન્ડિગોની ફ્લાઈટ મોડી પડતા-રદ થતા મુસાફરોએ મચાવ્યો હોબાળો
g clip-path="url(#clip0_868_265)">