हिन्दी News9 ಕನ್ನಡ తెలుగు मराठी বাংলা ਪੰਜਾਬੀ தமிழ் മലയാളം मनी9 TV9-UP
AQI
TV9 Network
User
Sign In

By signing in or creating an account, you agree with Associated Broadcasting Company's Terms & Conditions and Privacy Policy.

Subscribe Whatsapp Channel
તાજા સમાચાર ક્રિકેટ ન્યૂઝ ગુજરાત વીડિયોઝ ફોટો ગેલેરી રાશિફળ ટેકનોલોજી રાષ્ટ્રીય વર્લ્ડ બિઝનેસ વેબસ્ટોરી મનોરંજન ટ્રેન્ડિંગ ટોપિક કૃષિ મહારાષ્ટ્ર ભક્તિ સમાચાર

બેંક ખાતામાંથી અચાનક પૈસા ગાયબ થઈ જાય તો કોણ જવાબદાર? જાણો RBIના નિયમો

જો ગ્રાહકના ખાતામાંથી તેમની જાણ કે સંમતિ વિના પૈસા ગાયબ થઈ જાય, તો આ નુકસાનની ભરપાઈ કરવા માટે કોણ જવાબદાર છે? શું બેંક સંપૂર્ણ રકમ પરત કરવા માટે બંધાયેલી છે, કે પછી ગ્રાહકે પોતે આ નુકસાન ભોગવવું પડશે?

| Updated on: Oct 30, 2026 | 9:40 AM
Share
ગ્રેટર નોઈડામાં પંજાબ નેશનલ બેંક (PNB)ની એક શાખામાં ખેડૂતોના નાણાં જેમાં બચત ખાતા અને ફિક્સ્ડ ડિપોઝિટ (FD)માં રહેલી રકમનો સમાવેશ થાય છે—તેની ઉચાપત થયાના અહેવાલો બાદ, બેંકોમાં જમા રકમની સુરક્ષા અંગે ચિંતાઓ ઊભી થઈ છે. ખાતાધારકોનો આરોપ છે કે તેમની સંમતિ વિના જ તેમના ખાતામાંથી રકમ ઉપાડી લેવામાં આવી અથવા તેમની FD તોડી નાખવામાં આવી. અહેવાલો અનુસાર, આ મામલે તપાસ ચાલી રહી છે અને તેમાં સંડોવાયેલા બેંક કર્મચારીઓ સામે કાર્યવાહી કરવામાં આવી રહી છે.

ગ્રેટર નોઈડામાં પંજાબ નેશનલ બેંક (PNB)ની એક શાખામાં ખેડૂતોના નાણાં જેમાં બચત ખાતા અને ફિક્સ્ડ ડિપોઝિટ (FD)માં રહેલી રકમનો સમાવેશ થાય છે—તેની ઉચાપત થયાના અહેવાલો બાદ, બેંકોમાં જમા રકમની સુરક્ષા અંગે ચિંતાઓ ઊભી થઈ છે. ખાતાધારકોનો આરોપ છે કે તેમની સંમતિ વિના જ તેમના ખાતામાંથી રકમ ઉપાડી લેવામાં આવી અથવા તેમની FD તોડી નાખવામાં આવી. અહેવાલો અનુસાર, આ મામલે તપાસ ચાલી રહી છે અને તેમાં સંડોવાયેલા બેંક કર્મચારીઓ સામે કાર્યવાહી કરવામાં આવી રહી છે.

1 / 7
હવે સૌથી મહત્વનો પ્રશ્ન એ છે કે: જો ગ્રાહકના ખાતામાંથી તેમની જાણ કે સંમતિ વિના પૈસા ગાયબ થઈ જાય, તો આ નુકસાનની ભરપાઈ કરવા માટે કોણ જવાબદાર છે? શું બેંક સંપૂર્ણ રકમ પરત કરવા માટે બંધાયેલી છે, કે પછી ગ્રાહકે પોતે આ નુકસાન ભોગવવું પડશે?

હવે સૌથી મહત્વનો પ્રશ્ન એ છે કે: જો ગ્રાહકના ખાતામાંથી તેમની જાણ કે સંમતિ વિના પૈસા ગાયબ થઈ જાય, તો આ નુકસાનની ભરપાઈ કરવા માટે કોણ જવાબદાર છે? શું બેંક સંપૂર્ણ રકમ પરત કરવા માટે બંધાયેલી છે, કે પછી ગ્રાહકે પોતે આ નુકસાન ભોગવવું પડશે?

2 / 7
જો કોઈના બેંક ખાતામાંથી અન્ય ખાતામાં અધિકૃત મંજૂરી વિના પૈસા ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે, તો કોને જવાબદાર ગણવામાં આવે છે? : જ્યારે ગ્રાહક બેંકમાં પૈસા જમા કરાવે છે, ત્યારે તેને પૂરો વિશ્વાસ હોય છે કે તેની મહેનતની કમાણી સુરક્ષિત રહેશે. લોકો બેંકો પર પોતાની જીવનભરની બચત, નિવૃત્તિ માટેના ભંડોળ, અને બાળકોના શિક્ષણ કે લગ્ન માટે રાખેલી રકમનો ભરોસો મૂકે છે. આ અપેક્ષા સાથે કે તેમની પરવાનગી વિના કોઈ આ રકમ ઉપાડી શકશે નહીં.

જો કોઈના બેંક ખાતામાંથી અન્ય ખાતામાં અધિકૃત મંજૂરી વિના પૈસા ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે, તો કોને જવાબદાર ગણવામાં આવે છે? : જ્યારે ગ્રાહક બેંકમાં પૈસા જમા કરાવે છે, ત્યારે તેને પૂરો વિશ્વાસ હોય છે કે તેની મહેનતની કમાણી સુરક્ષિત રહેશે. લોકો બેંકો પર પોતાની જીવનભરની બચત, નિવૃત્તિ માટેના ભંડોળ, અને બાળકોના શિક્ષણ કે લગ્ન માટે રાખેલી રકમનો ભરોસો મૂકે છે. આ અપેક્ષા સાથે કે તેમની પરવાનગી વિના કોઈ આ રકમ ઉપાડી શકશે નહીં.

3 / 7
જોકે, છેતરપિંડી અથવા બેંક કર્મચારીઓની મિલીભગતથી નાણાંની ઉચાપત જેવી ઘટનાઓ બની શકે છે. આવી સ્થિતિમાં, માત્ર પોતાની પાસબુક કે બેંકની રસીદો સુરક્ષિત રાખવી પૂરતી નથી; તમારા બેંક ખાતાઓ અને ફિક્સ્ડ ડિપોઝિટ પર સતત નજર રાખવી અત્યંત આવશ્યક છે. જો કોઈ ખાતામાંથી અધિકૃત મંજૂરી વિના રકમ ઉપાડી લેવામાં આવે, તો ગ્રાહક બેંકમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. આ ઉપરાંત, આ મામલે તપાસ શરૂ કરાવવા માટે અન્ય વિકલ્પો પણ ઉપલબ્ધ છે.

જોકે, છેતરપિંડી અથવા બેંક કર્મચારીઓની મિલીભગતથી નાણાંની ઉચાપત જેવી ઘટનાઓ બની શકે છે. આવી સ્થિતિમાં, માત્ર પોતાની પાસબુક કે બેંકની રસીદો સુરક્ષિત રાખવી પૂરતી નથી; તમારા બેંક ખાતાઓ અને ફિક્સ્ડ ડિપોઝિટ પર સતત નજર રાખવી અત્યંત આવશ્યક છે. જો કોઈ ખાતામાંથી અધિકૃત મંજૂરી વિના રકમ ઉપાડી લેવામાં આવે, તો ગ્રાહક બેંકમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. આ ઉપરાંત, આ મામલે તપાસ શરૂ કરાવવા માટે અન્ય વિકલ્પો પણ ઉપલબ્ધ છે.

4 / 7
જો તમારા ખાતામાંથી પૈસા ગાયબ થઈ જાય, તો તમારે સૌથી પહેલા શું કરવું જોઈએ? : ધારો કે, એક સવારે તમે તમારા મોબાઈલ ફોન પર બેંક બેલેન્સ તપાસો છો અને જાણો છો કે તમારા ખાતામાંથી ₹2 લાખ ઉપાડી લેવામાં આવ્યા છે, જ્યારે તમે પોતે કોઈ વ્યવહાર કર્યો નથી કે કોઈ ટ્રાન્સફર માટે મંજૂરી આપી નથી. આવી પરિસ્થિતિમાં, ગભરાવાને બદલે તરત જ ફરિયાદ નોંધાવવી ખૂબ જરૂરી છે. તમે બેંકની અધિકૃત હેલ્પલાઇન, મોબાઈલ એપ દ્વારા અથવા બેંકની શાખામાં જઈને તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી તેનો 'રેફરન્સ નંબર' (સંદર્ભ ક્રમાંક) મેળવવાનું ચૂકશો નહીં. જો તમને તમારા ડેબિટ કાર્ડ, મોબાઈલ બેંકિંગ અથવા ઈન્ટરનેટ બેંકિંગના દુરુપયોગની શંકા હોય, તો સંબંધિત સુવિધાને બંધ (disable) કરાવી દો. આ ઉપરાંત, તમારો પાસવર્ડ અને PIN બદલી નાખો. રકમ ઉપાડ્યાની તારીખ અને રકમ, તમારા બેંક સ્ટેટમેન્ટ્સ, તમારા મોબાઈલ ફોન પર પ્રાપ્ત થયેલા મેસેજ અને તમારી ફરિયાદની પહોંચ (રસીદ) ની વિગતો સાચવી રાખો.

જો તમારા ખાતામાંથી પૈસા ગાયબ થઈ જાય, તો તમારે સૌથી પહેલા શું કરવું જોઈએ? : ધારો કે, એક સવારે તમે તમારા મોબાઈલ ફોન પર બેંક બેલેન્સ તપાસો છો અને જાણો છો કે તમારા ખાતામાંથી ₹2 લાખ ઉપાડી લેવામાં આવ્યા છે, જ્યારે તમે પોતે કોઈ વ્યવહાર કર્યો નથી કે કોઈ ટ્રાન્સફર માટે મંજૂરી આપી નથી. આવી પરિસ્થિતિમાં, ગભરાવાને બદલે તરત જ ફરિયાદ નોંધાવવી ખૂબ જરૂરી છે. તમે બેંકની અધિકૃત હેલ્પલાઇન, મોબાઈલ એપ દ્વારા અથવા બેંકની શાખામાં જઈને તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી તેનો 'રેફરન્સ નંબર' (સંદર્ભ ક્રમાંક) મેળવવાનું ચૂકશો નહીં. જો તમને તમારા ડેબિટ કાર્ડ, મોબાઈલ બેંકિંગ અથવા ઈન્ટરનેટ બેંકિંગના દુરુપયોગની શંકા હોય, તો સંબંધિત સુવિધાને બંધ (disable) કરાવી દો. આ ઉપરાંત, તમારો પાસવર્ડ અને PIN બદલી નાખો. રકમ ઉપાડ્યાની તારીખ અને રકમ, તમારા બેંક સ્ટેટમેન્ટ્સ, તમારા મોબાઈલ ફોન પર પ્રાપ્ત થયેલા મેસેજ અને તમારી ફરિયાદની પહોંચ (રસીદ) ની વિગતો સાચવી રાખો.

5 / 7
ઓનલાઈન છેતરપિંડીના કિસ્સામાં, તરત જ સાયબર ક્રાઈમ હેલ્પલાઈન નંબર 1930 પર કોલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવો. તમે 'નેશનલ સાયબર ક્રાઈમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ' (National Cyber ​​Crime Reporting Portal) દ્વારા પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. સમયસર ફરિયાદ નોંધાવવાથી નાણાં અન્ય ખાતામાં ટ્રાન્સફર થતા અટકાવવામાં મદદ મળી શકે છે; જોકે, નાણાં પાછા મળશે જ તેની કોઈ ખાતરી હોતી નથી. જો તમને શંકા હોય કે બેંકના કોઈ કર્મચારીએ ગેરકાયદેસર રીતે તમારા ખાતામાંથી રકમ ઉપાડી લીધી છે, અથવા તમારી મંજૂરી વિના ફિક્સ્ડ ડિપોઝિટ (FD) તોડી નાખવામાં આવી છે, તો બ્રાન્ચ મેનેજર અને બેંકના વરિષ્ઠ અધિકારીઓને લેખિત ફરિયાદ કરો. જરૂર જણાય તો તમારે પોલીસ ફરિયાદ પણ નોંધાવવી જોઈએ.

ઓનલાઈન છેતરપિંડીના કિસ્સામાં, તરત જ સાયબર ક્રાઈમ હેલ્પલાઈન નંબર 1930 પર કોલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવો. તમે 'નેશનલ સાયબર ક્રાઈમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ' (National Cyber ​​Crime Reporting Portal) દ્વારા પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. સમયસર ફરિયાદ નોંધાવવાથી નાણાં અન્ય ખાતામાં ટ્રાન્સફર થતા અટકાવવામાં મદદ મળી શકે છે; જોકે, નાણાં પાછા મળશે જ તેની કોઈ ખાતરી હોતી નથી. જો તમને શંકા હોય કે બેંકના કોઈ કર્મચારીએ ગેરકાયદેસર રીતે તમારા ખાતામાંથી રકમ ઉપાડી લીધી છે, અથવા તમારી મંજૂરી વિના ફિક્સ્ડ ડિપોઝિટ (FD) તોડી નાખવામાં આવી છે, તો બ્રાન્ચ મેનેજર અને બેંકના વરિષ્ઠ અધિકારીઓને લેખિત ફરિયાદ કરો. જરૂર જણાય તો તમારે પોલીસ ફરિયાદ પણ નોંધાવવી જોઈએ.

6 / 7
શું બેંક તમારા પૈસા પાછા આપશે? : આનો જવાબ એ વાત પર આધાર રાખે છે કે પૈસા કેવી રીતે ઉપાડવામાં આવ્યા, તેમાં કોની ભૂલ હતી અને વ્યવહાર (transaction) કેવા પ્રકારનો હતો. જો બેંકની ભૂલ, બેદરકારી અથવા સુરક્ષામાં ખામીને કારણે તમારી મંજૂરી વિના ખાતામાંથી રકમ ઉપાડવામાં આવી હોય, તો રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) ની માર્ગદર્શિકા હેઠળ ગ્રાહક વળતર મેળવવા માટે હકદાર હોઈ શકે છે. અમુક કિસ્સાઓમાં, ગ્રાહકની જવાબદારી શૂન્ય હોઈ શકે છે અને બેંકે તે રકમ પરત કરવી પડી શકે છે.

શું બેંક તમારા પૈસા પાછા આપશે? : આનો જવાબ એ વાત પર આધાર રાખે છે કે પૈસા કેવી રીતે ઉપાડવામાં આવ્યા, તેમાં કોની ભૂલ હતી અને વ્યવહાર (transaction) કેવા પ્રકારનો હતો. જો બેંકની ભૂલ, બેદરકારી અથવા સુરક્ષામાં ખામીને કારણે તમારી મંજૂરી વિના ખાતામાંથી રકમ ઉપાડવામાં આવી હોય, તો રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) ની માર્ગદર્શિકા હેઠળ ગ્રાહક વળતર મેળવવા માટે હકદાર હોઈ શકે છે. અમુક કિસ્સાઓમાં, ગ્રાહકની જવાબદારી શૂન્ય હોઈ શકે છે અને બેંકે તે રકમ પરત કરવી પડી શકે છે.

7 / 7

Breaking News : Jio IPOના લિસ્ટિંગના બીજા જ દિવસે રિલાયન્સ ઇન્ડસ્ટ્રીઝનો મોટો નિર્ણય, આ કંપની થઈ રહી બંધ, આ સ્ટોરી વાંચવા અહીં ક્લિક કરો 

બેંકિંગ ક્ષેત્રરિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયારોકાણ
Follow Us
LIVETV
Web Stories View more
₹20,000 કરોડ... મુંબઈ ઈન્ડિયન્સ સૌથી મૂલ્યવાન IPL ટીમ
₹20,000 કરોડ... મુંબઈ ઈન્ડિયન્સ સૌથી મૂલ્યવાન IPL ટીમ
રેલવેની ડોર-ટુ-ડોર પાર્સલ સેવા ટૂંક સમયમાં થશે શરુ !
રેલવેની ડોર-ટુ-ડોર પાર્સલ સેવા ટૂંક સમયમાં થશે શરુ !
જૂનાગઢના પાર્થ ભુતે રણજી ટ્રોફીમાં ઇતિહાસ રચ્યો, જુઓ ફોટો
જૂનાગઢના પાર્થ ભુતે રણજી ટ્રોફીમાં ઇતિહાસ રચ્યો, જુઓ ફોટો
WPL ઓક્શન ઇતિહાસની સૌથી નાની ઉંમરની ખેલાડી
WPL ઓક્શન ઇતિહાસની સૌથી નાની ઉંમરની ખેલાડી
કારની પીળી હેડલાઇટ ચમકાવવાની 5 રીત જાણો!
કારની પીળી હેડલાઇટ ચમકાવવાની 5 રીત જાણો!
T20માં સૌથી વધુ સદી ફટકારનાર ખેલાડીઓ
T20માં સૌથી વધુ સદી ફટકારનાર ખેલાડીઓ
Latest Videos View more
બનાસકાંઠામાં PM મોદીના આગમનને લઈને દિવાળી જેવો માહોલ
બનાસકાંઠામાં PM મોદીના આગમનને લઈને દિવાળી જેવો માહોલ
આજનું રાશિફળ: અણધાર્યો ધનલાભ અને અટકેલા સરકારી કામો થશે પૂર્ણ
આજનું રાશિફળ: અણધાર્યો ધનલાભ અને અટકેલા સરકારી કામો થશે પૂર્ણ
હાપા માર્કેટિંગ યાર્ડમાં મગફળીની ખરીદી શરૂ, ખેડૂતોને મળ્યા સારા ભાવ
હાપા માર્કેટિંગ યાર્ડમાં મગફળીની ખરીદી શરૂ, ખેડૂતોને મળ્યા સારા ભાવ
બનાસકાંઠા: ભીલડીમાં 324.77 કરોડ ના ખર્ચે તૈયાર થયુ પશુ સંવર્ધન કેન્દ્ર
બનાસકાંઠા: ભીલડીમાં 324.77 કરોડ ના ખર્ચે તૈયાર થયુ પશુ સંવર્ધન કેન્દ્ર
સુરતથી ભાવનગર 120 વધારાની ST બસો દોડાવાશે
સુરતથી ભાવનગર 120 વધારાની ST બસો દોડાવાશે
ગ્રાન્ટેડ શાળાઓમાં વિવિઘ વિષયના 2000થી વધુ શિક્ષકની કરાશે ભરતી
ગ્રાન્ટેડ શાળાઓમાં વિવિઘ વિષયના 2000થી વધુ શિક્ષકની કરાશે ભરતી
વાવ-થરાદમાં ઘાસ વિતરણ કેન્દ્રો શરૂ, પશુપાલકોને કિલોદીઠ રૂ. 2માં મળશે
વાવ-થરાદમાં ઘાસ વિતરણ કેન્દ્રો શરૂ, પશુપાલકોને કિલોદીઠ રૂ. 2માં મળશે
દુષ્કાળગ્રસ્ત જિલ્લાઓની યાદીમાં રાજકોટનો સમાવેશ ન થતાં ખેડૂતોમાં નારાજ
દુષ્કાળગ્રસ્ત જિલ્લાઓની યાદીમાં રાજકોટનો સમાવેશ ન થતાં ખેડૂતોમાં નારાજ
વડોદરામાં બ્રેડના સીલ પેકેટમાંથી નીકળી માખી, વીડિયો વાયરલ
વડોદરામાં બ્રેડના સીલ પેકેટમાંથી નીકળી માખી, વીડિયો વાયરલ
વડોદરામાં સોની પરિવારના ત્રણ સભ્યોના મોતથી ચકચાર
વડોદરામાં સોની પરિવારના ત્રણ સભ્યોના મોતથી ચકચાર
g clip-path="url(#clip0_868_265)">