हिन्दी English ಕನ್ನಡ తెలుగు मराठी বাংলা ਪੰਜਾਬੀ தமிழ் অসমীয়া മലയാളം मनी9 TV9-UP
AQI
Sign In

By signing in or creating an account, you agree with Associated Broadcasting Company's Terms & Conditions and Privacy Policy.

Subscribe Whatsapp Channel
તાજા સમાચાર ક્રિકેટ ન્યૂઝ ગુજરાત વીડિયોઝ ફોટો ગેલેરી રાશિફળ ટેકનોલોજી રાષ્ટ્રીય વર્લ્ડ બિઝનેસ વેબસ્ટોરી મનોરંજન ટ્રેન્ડિંગ ટોપિક કૃષિ મહારાષ્ટ્ર

Railway HelpLine : હવે એક ક્લિક પર કરી શકાશે રેલવેની કોઈ પણ ફરિયાદ, તાત્કાલિક લેવાશે એક્શન, જાણો

ચાલતી ટ્રેનમાં થોડી પણ અસુવિધા હોય તો... જો સ્વચ્છતા અને સુરક્ષાની જરૂર હોય તો, તે એક ક્લિકમાં ઉકેલાઈ જશે. આ માટે રેલવે દ્વારા રેલમદદ સુવિધા શરૂ કરી છે.

| Updated on: Jul 04, 2025 | 4:21 PM
રેલવે સાથે જોડાયેલી બધી ટ્રેનોમાં, હેલ્પલાઇનની લાંબી ઝંઝટને બદલે, હવે તાત્કાલિક મદદ મળશે. આ માટે, બધા સ્ટાફના નામ અને મોબાઇલ નંબર રેલ મદદ એપ પર ઉપલબ્ધ થશે. તમે 139 પર કૉલ કરો કે મેસેજ કરો કે તરત જ, સ્ટાફ સ્વચ્છતા, કેટરિંગ અથવા સુરક્ષા વગેરે સંબંધિત તમારી કોઈપણ સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવા માટે તાત્કાલિક હાજર રહેશે.

રેલવે સાથે જોડાયેલી બધી ટ્રેનોમાં, હેલ્પલાઇનની લાંબી ઝંઝટને બદલે, હવે તાત્કાલિક મદદ મળશે. આ માટે, બધા સ્ટાફના નામ અને મોબાઇલ નંબર રેલ મદદ એપ પર ઉપલબ્ધ થશે. તમે 139 પર કૉલ કરો કે મેસેજ કરો કે તરત જ, સ્ટાફ સ્વચ્છતા, કેટરિંગ અથવા સુરક્ષા વગેરે સંબંધિત તમારી કોઈપણ સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવા માટે તાત્કાલિક હાજર રહેશે.

1 / 5
ફરિયાદનું તાત્કાલિક નિરાકરણ થયું કે નહીં, તેનું પણ નિરીક્ષણ કરવામાં આવશે. નવી સિસ્ટમ હેઠળ, તમે 139 પર કૉલ કરો કે મેસેજ કરો કે તરત જ, સ્ટાફ સ્વચ્છતા, કેટરિંગ અથવા સુરક્ષા વગેરે સંબંધિત તમારી કોઈપણ સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવા માટે તાત્કાલિક હાજર રહેશે. ફરિયાદનું તાત્કાલિક નિરાકરણ થયું કે નહીં તેનું પણ નિરીક્ષણ કરવામાં આવશે.

ફરિયાદનું તાત્કાલિક નિરાકરણ થયું કે નહીં, તેનું પણ નિરીક્ષણ કરવામાં આવશે. નવી સિસ્ટમ હેઠળ, તમે 139 પર કૉલ કરો કે મેસેજ કરો કે તરત જ, સ્ટાફ સ્વચ્છતા, કેટરિંગ અથવા સુરક્ષા વગેરે સંબંધિત તમારી કોઈપણ સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવા માટે તાત્કાલિક હાજર રહેશે. ફરિયાદનું તાત્કાલિક નિરાકરણ થયું કે નહીં તેનું પણ નિરીક્ષણ કરવામાં આવશે.

2 / 5
નવી સિસ્ટમ હેઠળ, મુસાફરો RailMadad સુવિધા વડે ફરિયાદ નોંધાવી શકશે. મુસાફરની ફરિયાદ પર, જે તે વિભાગના કંટ્રોલ રૂમમાંથી તાત્કાલિક ઉપલબ્ધ સંબંધિત સ્ટાફને કોલ અને SMS મોકલવામાં આવશે. તેઓ સીધા મુસાફરને સંપર્ક કરશે અને તેમની સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવશે અને રેલ મદદ એપ પર તેના વિશે માહિતી પણ આપશે.

નવી સિસ્ટમ હેઠળ, મુસાફરો RailMadad સુવિધા વડે ફરિયાદ નોંધાવી શકશે. મુસાફરની ફરિયાદ પર, જે તે વિભાગના કંટ્રોલ રૂમમાંથી તાત્કાલિક ઉપલબ્ધ સંબંધિત સ્ટાફને કોલ અને SMS મોકલવામાં આવશે. તેઓ સીધા મુસાફરને સંપર્ક કરશે અને તેમની સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવશે અને રેલ મદદ એપ પર તેના વિશે માહિતી પણ આપશે.

3 / 5
આટલું જ નહીં, મુસાફરો ફરિયાદોનું સ્ટેટસ પણ જોઈ શકશે. રેલવે અધિકારીઓના જણાવ્યા અનુસાર, મુસાફરોને ટૂંક સમયમાં કોઈ પણ સમસ્યાનું સમાધાન થાય તે માટે કામગીરી કરવામાં આવી રહી છે.

આટલું જ નહીં, મુસાફરો ફરિયાદોનું સ્ટેટસ પણ જોઈ શકશે. રેલવે અધિકારીઓના જણાવ્યા અનુસાર, મુસાફરોને ટૂંક સમયમાં કોઈ પણ સમસ્યાનું સમાધાન થાય તે માટે કામગીરી કરવામાં આવી રહી છે.

4 / 5
અત્યાર સુધી મુસાફરોને તેમની ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે લાંબો સમય રાહ જોવી પડે છે. ફરિયાદ નોંધાયા પછી, તે સંબંધિત DRM ઓફિસમાં જાય છે. ત્યાંથી તેને સંબંધિત અધિકારીને ફોરવર્ડ કરવામાં આવે છે. આમાં ઘણો સમય લાગે છે. પરંતુ હવે આ સમય ખૂબ ઘટી ગયો છે અને ગણતરીના સમયમાં રેલમદદ વડે સમસ્યાનું નિવારણ થાય છે.

અત્યાર સુધી મુસાફરોને તેમની ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે લાંબો સમય રાહ જોવી પડે છે. ફરિયાદ નોંધાયા પછી, તે સંબંધિત DRM ઓફિસમાં જાય છે. ત્યાંથી તેને સંબંધિત અધિકારીને ફોરવર્ડ કરવામાં આવે છે. આમાં ઘણો સમય લાગે છે. પરંતુ હવે આ સમય ખૂબ ઘટી ગયો છે અને ગણતરીના સમયમાં રેલમદદ વડે સમસ્યાનું નિવારણ થાય છે.

5 / 5

 

RailMadad વડે ફરિયાદ કરવા માટે અહીં ક્લિક કરો..

હવે ફક્ત બોલીને ટ્રેનની ટિકિટ Book અને Cancel થઈ જશે, જાણો કઈ રીતે IRCTC ની AI સુવિધા કરે છે કામ, જાણવા માટે અહીં ક્લિક કરો..

જનરલ નોલેજટેકનોલોજીરેલવે
Web Stories View more
આજનું રાશિફળ તારીખ : 20-07-2025
આજનું રાશિફળ તારીખ : 20-07-2025
પાણી પિતા જ પેશાબ લાગે છે ? તો આ ગંભીર બીમારી થી ચેતજો
પાણી પિતા જ પેશાબ લાગે છે ? તો આ ગંભીર બીમારી થી ચેતજો
ખાલી પેટ કેળું કેમ ન ખાવું જોઈએ?
ખાલી પેટ કેળું કેમ ન ખાવું જોઈએ?
ઘરમાં તુલસી હોય તો આ 5 વાતો આજે ગાંઠ બાંધી લેજો
ઘરમાં તુલસી હોય તો આ 5 વાતો આજે ગાંઠ બાંધી લેજો
LABUBU DOLL ઘરે રાખવી શુભ કે અશુભ?
LABUBU DOLL ઘરે રાખવી શુભ કે અશુભ?
Sawan 2025: શ્રાવણ મહિનામાં વાળ કાપવાથી શું થાય છે?
Sawan 2025: શ્રાવણ મહિનામાં વાળ કાપવાથી શું થાય છે?
Latest Videos View more
g clip-path="url(#clip0_868_265)">