ફ્લાઇટમાં સામાન ખોવાઈ ગયો? ઍરપોર્ટ છોડતા પહેલાં કરો આ કામ, જાણો કલેમ અને વળતર મેળવવાના નિયમો !

હવાઈ મુસાફરી દરમિયાન જો તમારો સામાન ગાયબ થઈ જાય તો ગભરાવાને બદલે તરત જ આ જરૂરી પગલાં ભરો. PIR રિપોર્ટ નોંધાવવાથી લઈને ટ્રેકિંગ અને વળતર મેળવવા સુધીની તમામ વિગતો જાણો અહીં.

Sachin Agrawal | Updated on: Oct 10, 2026 | 5:06 PM

હવાઈ સફર પૂરી થયા બાદ સામાન ન મળવો એ કોઈપણ મુસાફર માટે ભારે મુશ્કેલીભરી સ્થિતિ બની શકે છે. કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટમાં સામાન સમયસર ન પહોંચવો કે બેગનું અન્ય સ્થળે જતું રહેવું એ સામાન્ય બાબત છે. આવા સમયે સામાન ગાયબ હોવાની જાણ થતાં જ કેટલાક પ્રાથમિક પગલાં ભરવા ખૂબ જ જરૂરી છે જેથી તમારો સામાન પાછો મળી શકે. એરલાઇનને તુરંત જાણ કરવાથી માંડીને લેખિત રિપોર્ટ મેળવવા અને લગેજ ક્લેમની વિગતો સાચવી રાખવા સુધી, દરેક બાબત મહત્ત્વની બની જાય છે. તો ચાલો જાણીએ કે આવી સ્થિતિમાં શું કરવું જોઈએ.

મુસાફરો માટે સામાન ખોવાઈ જવો એ અત્યંત તણાવપૂર્ણ બાબત છે અને તેના લીધે અચાનક વધારાના ખર્ચાઓનો સામનો કરવો પડી શકે છે. અહીં આપવામાં આવેલી માર્ગદર્શિકા મુસાફરી સંબંધિત આ સામાન્ય અને નિરાશાજનક સમસ્યામાંથી બહાર નીકળવા માટે વ્યવહારુ અને ત્વરિત પગલાં ભરવાની માહિતી પૂરી પાડે છે.

ઍરપોર્ટ પર જ તાત્કાલિક ફરિયાદ નોંધાવો

જો તમારો સામાન ખોવાઈ ગયો હોય તો તમારે એરપોર્ટ છોડતા પહેલાં જ એરલાઇનના બેગેજ સર્વિસ ડેસ્ક પર જવું જોઈએ. ત્યાં તમારે પ્રોપર્ટી ઇરેગ્યુલારિટી રિપોર્ટ (PIR) ભરવો પડશે. આ રિપોર્ટ સામાન ગાયબ થવાની સત્તાવાર ફરિયાદ ગણાય છે.

જરૂરી દસ્તાવેજો સાચવીને રાખો

સામાન ખોવાઈ જવા પર સૌથી અગત્યનું એ છે કે તમે કેટલાક જરૂરી દસ્તાવેજો સંભાળીને રાખો. જેમ કે PIR ની કોપી, બેગેજ ટેગ, બોર્ડિંગ પાસ, ટિકિટ અને બુકિંગ કન્ફર્મેશન જેવા તમામ કાગળો તમારી પાસે રાખો. આ દસ્તાવેજો સામાન્ય રીતે તમારી બેગ શોધવા અને ભવિષ્યમાં ક્લેમ કરવા માટે જરૂરી બને છે. એરલાઇનને તમારું સાચું સરનામું, ભારતીય મોબાઇલ નંબર, ઇમેઇલ અને તમારી સફરની સંપૂર્ણ વિગત આપો, જેથી સામાન મળતાં જ તે તમારા સુધી પહોંચાડી શકાય.

આ રીતે કરો સામાનને ટ્રેક

મુસાફરો સીધા જ એરલાઇનના બેગેજ ટ્રેકિંગ પોર્ટલનો ઉપયોગ કરીને પોતાના સામાનની સ્થિતિ જાણી શકે છે. ટ્રેકિંગ દરમિયાન મળેલા તમામ અપડેટ્સ અને થયેલી વાતચીતના સ્ક્રીનશોટ અથવા લેખિત રેકોર્ડ પોતાની પાસે રાખવા જોઈએ. ચેક-ઇન કરતાં પહેલાં પોતાની સૂટકેસની સ્પષ્ટ તસવીરો પાડી રાખવી ખૂબ ઉપયોગી સાબિત થાય છે, જેનાથી સામાનનું વર્ણન કરવામાં ઘણી સરળતા રહે છે.

વળતર અને વીમાના નિયમો

જો તમારો સામાન ઘરથી દૂર ક્યાંક મોડો પહોંચે, તો રોજિંદી જરૂરી વસ્તુઓ જેવી કે ટોયલેટ્રીઝ, કપડાં અને અન્ય પ્રાથમિક ચીજો ખરીદવાના બિલ સાચવીને રાખો. એરલાઇનના નિયમો અને મુસાફર સુરક્ષા જોગવાઈઓ મુજબ જ તમને તેના નાણાં પરત મળશે. તમારી ટ્રાવેલ ઇન્સ્યોરન્સ પોલિસી અને ક્રેડિટ કાર્ડના લાભો પણ તપાસી લો, કારણ કે કેટલીક પોલિસી બેગેજ મોડું થવા, જરૂરી સામાન ખરીદવા કે કાયમી નુકસાન સામે કવરેજ પૂરું પાડે છે.

મોન્ટ્રીયલ કન્વેન્શન હેઠળ, મુસાફરો ખોવાયેલા સામાન સંબંધિત અધિકારો ત્યારે જ લાગુ કરી શકે છે જ્યારે એરલાઇન નુકસાન સ્વીકારે અથવા સામાન પહોંચવાના નિર્ધારિત સમયના 21 દિવસની અંદર પહોંચાડવામાં ન આવે. મોન્ટ્રીયલ કન્વેન્શન અનુસાર, મોડા આવેલા સામાનની ફરિયાદ સામાન્ય રીતે સામાન મળ્યાની તારીખથી 21 દિવસની અંદર લેખિતમાં કરવાની રહે છે, જ્યારે સામાનને થયેલા નુકસાનની ફરિયાદ માટે સાત દિવસની સમયમર્યાદા હોય છે.