ઓનલાઈન ફ્રોડમાં ગુમાવ્યા પૈસા? હવે RBI આપશે ₹25,000નું વળતર, જાણો ક્યારે લાગુ થશે

કલ્પના કરો કે તમારા ફોન પર એક સંદેશ આવે છે જેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે તમારા ખાતામાંથી ₹20,000 કપાઈ ગયા છે, ભલે તમે ક્યારેય ચુકવણીની મંજૂરી આપી ન હોય કે શરૂઆત કરી ન હોય. તમે તપાસ માટે તાત્કાલિક બેંકનો સંપર્ક કરો છો, પરંતુ બેંક ભંડોળ કેવી રીતે પાછું મેળવી શકાય તે સમજાવવામાં અસમર્થ છે.

તમે ₹20,000 ની ઓનલાઈન છેતરપિંડી અંગે ફરિયાદ કરો છો, છતાં પ્રશ્ન રહે છે: શું તમને તમારા પૈસા પાછા મળશે? ઓનલાઈન છેતરપિંડીના મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, ગ્રાહકો તેમના ભંડોળ પાછા મેળવવામાં નિષ્ફળ જાય છે. જો કે, રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) એ હવે સીધી દખલ કરી છે.

RBI એ એક નવો નિયમ રજૂ કર્યો છે જેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે જો તમે ઓનલાઈન છેતરપિંડી અથવા UPI-આધારિત કૌભાંડનો ભોગ બનો છો, તો રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા તમને વળતર ચૂકવશે. RBI એ 24 જૂન, 2026 ના રોજ આ અંગે એક સૂચના જારી કરી હતી.

કેવા પ્રકારની છેતરપિંડી પર મળશે વળતર?

આ નિયમો બધી વાણિજ્યિક બેંકોને લાગુ પડે છે – નાના ફાઇનાન્સ બેંકો, ચુકવણી બેંકો, પ્રાદેશિક ગ્રામીણ બેંકો અને સ્થાનિક ક્ષેત્ર બેંકો સિવાય – અને 1 જાન્યુઆરી, 2027 થી તે તારીખે અથવા તે પછી કરવામાં આવેલા કોઈપણ ઇલેક્ટ્રોનિક બેંકિંગ વ્યવહાર માટે લાગુ પડશે.

સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, આ આજે ઉપયોગમાં લેવાતા તમામ પ્રકારના ડિજિટલ ચુકવણીઓને આવરી લે છે – જેમ કે UPI ટ્રાન્સફર, નેટ બેંકિંગ, મોબાઇલ બેંકિંગ અને ડેબિટ/ક્રેડિટ કાર્ડ ચુકવણીઓ (પછી ભલે કાર્ડ સ્વાઇપ/ટેપ કરીને અથવા કાર્ડની વિગતો ઓનલાઇન દાખલ કરીને કરવામાં આવે). ડિજિટલ ચેનલો દ્વારા કરવામાં આવેલ કોઈપણ વ્યવહાર આ શ્રેણીમાં આવે છે.

ચુકવણી કોણ કરશે?

છેતરપિંડીના વ્યવહારના કિસ્સામાં, નુકસાન માટે કોણ જવાબદાર છે – તમે, બેંક, કે અન્ય કોઈ? RBI એ આ નિર્ણય લેવા માટેના માપદંડો પણ સ્પષ્ટ કર્યા છે. RBI જણાવે છે કે બેંક છેતરપિંડી દરમિયાન ગ્રાહક બેદરકાર હતો તે દાવો કરીને પોતાને જવાબદારીમાંથી મુક્ત કરી શકતી નથી; બેંકે હવે તે સાબિત કરવું પડશે. RBI એ ત્રણ શરતો નક્કી કરી

RBIએ રાખી 3 કંડીશન

• જો છેતરપિંડી બેંકની ભૂલને કારણે થઈ હોય જેમ કે સુરક્ષામાં ખામી, સિસ્ટમમાં ખામી, અથવા બેંક તમને છેતરપિંડી વિશે જાણ કરવામાં નિષ્ફળ જાય તો નિયમ સ્પષ્ટ છે: ગ્રાહકે તેની જાણ કરી હોય કે ન કરી હોય, બેંકે સંપૂર્ણ રકમ ભરપાઈ કરવી પડશે.
• જો છેતરપિંડી તમારા અથવા બેંક દ્વારા નહીં, પરંતુ કોઈ તૃતીય પક્ષ (જેમ કે ચુકવણી એપ્લિકેશન, ચુકવણી ગેટવે અથવા ટેલિકોમ પ્રદાતા) દ્વારા થઈ હોય, તો તમે હજુ પણ શૂન્ય જવાબદારી અને સંપૂર્ણ રિફંડ માટે હકદાર છો. પરંતુ જો તમે ઘટનાના પાંચ કેલેન્ડર દિવસોમાં બેંકને જાણ કરો છો. જો પાંચ દિવસ પછી જાણ કરવામાં આવે, તો તમારી જવાબદારી બેંકની આંતરિક નીતિ અનુસાર નક્કી કરવામાં આવશે.
• જો છેતરપિંડી તમારી પોતાની બેદરકારીને કારણે થઈ હોય જેમ કે તમારા OTP શેર કરવા, તમારી બેંક તરફથી સ્પષ્ટ છેતરપિંડીની ચેતવણીને અવગણવા, અથવા શંકાસ્પદ એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરવા તો નિયમો વધુ જટિલ છે; આ તે છે જ્યાં સૂચનાનું ખરેખર નવું પાસું અમલમાં આવે છે.

તમારી ભૂલ હોય તો પણ વળતર શક્ય છે

નવા નિયમો હેઠળ, જો તમે તકનીકી રીતે બેદરકારી દાખવી હોય ઉદાહરણ તરીકે, ફિશિંગ લિંક પર ક્લિક કરીને અથવા OTP શેર કરીને જે તમારી પાસે ન હોવો જોઈએ તો પણ તમને વળતર મળી શકે છે, જો નુકસાન મર્યાદિત હોય અને તમે તાત્કાલિક કાર્યવાહી કરી હોય.

તમને કેટલું વળતર મળશે?

સૂચના જણાવે છે કે આ વળતર વ્યક્તિને તેમના જીવનમાં ફક્ત એક જ વાર ચૂકવવામાં આવશે. ચુકવણી કાં તો ₹25,000 અથવા નુકસાનની રકમના 85%, જે ઓછી હોય તે હશે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ વ્યક્તિ ₹50,000 ની છેતરપિંડી કરે છે અને ફરિયાદ નોંધાવે છે, તો તેમને મહત્તમ વળતર ₹25,000 મળશે. જો તેઓ ફરીથી છેતરપિંડીનો ભોગ બને છે, તો તેમને કોઈ વળતર મળશે નહીં.

EPFO : 1 જુલાઈથી UPI અને ATM દ્વારા PFના પૈસા ઉપાડી શકાશે? EPFO જાહેર કરી મોટી અપડેટ, જાણો અહીં, આ સ્ટોરી વાંચવા અહીં ક્લિક કરો