આ નવીન પ્લેટફોર્મ એક્ઝિક્યુટિવ્સને ચોક્કસ કાર્યોની પ્રગતિ પર દેખરેખ રાખવા, સર્વોચ્ચ સેવા ધોરણોનું પાલન સુનિશ્ચિત કરવા અને નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયાઓને ઝડપી બનાવવા માટે સશક્ત બનાવે છે. નવું પ્લેટફોર્મ એક સંકલિત કંટ્રોલ બોર્ડ તરીકે કામ કરશે જેમાં ગ્રાહકોની વિવિધ અરજીઓનો ડેટાબેઝ, જ્યાંથી નોટિસ સબમિટ કરવામાં આવી હતી તે સ્થાન, તેમનો નંબર અને નોટિસ માટે ઉપયોગમાં લેવાતી ચેનલ તેમજ કરવામાં આવેલી પ્રવૃત્તિઓનો ટ્રેકિંગનો સમાવેશ થાય છે.

દુબઈ મ્યુનિસિપાલિટીના ડાયરેક્ટર જનરલ દાઉદ અલ હજરીએ જણાવ્યું હતું કે, “નવું ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ મ્યુનિસિપાલિટીના ગ્રાહકોની વધતી જતી જરૂરિયાતો અને માંગણીઓને પહોંચી વળવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે. અમારું માનવું છે કે આનાથી અમને લોકોની તમામ પ્રક્રિયાઓ, સૂચનાઓ, સૂચનો અને પૂછપરછનો ટ્રેક રાખવામાં મદદ મળશે.

દાઉદ અલ હજરીએ વધુમાં કહ્યું આનાથી અમને ગ્રાહકો સાથે સંસ્થાકીય સંચાર અને પારદર્શિતા સુધારવામાં તેમજ તેમની જરૂરિયાતોને સચોટ રીતે સમજવામાં મદદ મળશે. પ્લેટફોર્મ રીઅલ-ટાઇમ ડિજિટલ સેવાઓની ડિલિવરીને સમર્થન આપે છે જે વપરાશકર્તાઓની અપેક્ષાઓથી ઉપર અને બહાર જાય છે અને તેમની ખુશી અને જીવનની ગુણવત્તામાં સુધારો કરે છે.

આ દુબઈના ક્રાઉન પ્રિન્સ અને દુબઈ એક્ઝિક્યુટિવ કાઉન્સિલના અધ્યક્ષ હિઝ હાઈનેસ શેખ હમદાન બિન મોહમ્મદ બિન રશીદ અલ મક્તૂમ દ્વારા શરૂ કરવામાં આવેલી ‘સર્વિસ 360’ નીતિને અનુરૂપ છે. નીતિ એક ઇમર્સિવ ડિજિટલ અનુભવ બનાવવા અને ગ્રાહકની અપેક્ષાઓને અનુરૂપ સીમલેસ, સક્રિય અને સ્વચાલિત સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે રોડમેપ બનાવે છે. આ નાણાકીય બચતમાં મદદ કરે છે અને ઓછા સમય અને પ્રયત્નની જરૂર છે, જે પ્રદર્શન, સ્પર્ધાત્મકતા અને ગ્રાહક સંતોષ મેટ્રિક્સને સુધારશે.

આ પણ વાંચો : હવે દુશ્મનોની ખેર નથી, જંગલમાં છુપાયેલા આતંકવાદીઓને શોધી કાઢશે કોબ્રા કમાન્ડો, અનંતનાગમાં 6 દિવસથી ચાલી રહ્યુ છે સર્ચ ઓપરેશન

તેમણે કહ્યું “અમે દુબઈ મ્યુનિસિપાલિટી સેવાઓ સાથે ગ્રાહકોના અનુભવોને સુધારવા માટે સતત પ્રયત્નશીલ છીએ. અમારો ઉદ્દેશ્ય એક સક્રિય સેવા પ્રણાલી બનાવવાનો છે જે ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે અને તેમને શ્રેષ્ઠ સરકારી સેવાઓ પૂરી પાડે છે, જેનાથી દુબઈના અમીરાતમાં સરકારની કામગીરીમાં વધુ સુધારો થાય છે.