તમારી ઈન્ડિગો ફ્લાઇટ રદ થઈ ગઈ છે? તો જાણો રિફંડ મેળવાનો સરળ માર્ગ

ઈન્ડિગો એરલાઇન્સની ફ્લાઇટ્સમાં ચાલી રહેલી ખામીઓએ હજારો મુસાફરોની સમસ્યાઓ વધારી દીધી છે. લોકોને બોર્ડિંગ પહેલાં કલાકો સુધી રાહ જોવાની, અચાનક રદ થવાની અને મોંઘી ટિકિટોનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. પરિસ્થિતિ એટલી વણસી ગઈ છે કે દિલ્હી એરપોર્ટે શુક્રવાર સુધી ઈન્ડિગોની ઘણી સેવાઓ સ્થગિત કરી દીધી છે. સૌથી મોટો પ્રશ્ન એ છે કે: જો તમારી ફ્લાઇટ રદ થઈ ગઈ હોય, તો તમે રિફંડ કેવી રીતે મેળવી શકો છો?

ઈન્ડિગોના મુસાફરોને મુશ્કેલીઓ કેમ પડી રહી છે?

છેલ્લા કેટલાક દિવસોમાં નવા ફ્લાઇટ ડ્યુટી સમયના નિયમોને કારણે ઈન્ડિગોના સંચાલન પર નોંધપાત્ર અસર પડી છે. ઘણા રૂટ પર ક્રૂની અછતને કારણે, ફ્લાઇટ્સ સમયસર ચાલી શકી ન હતી, જેના કારણે રદ થવાનો દોર શરૂ થયો હતો. દિલ્હી, હૈદરાબાદ અને ચેન્નાઈ જેવા મુખ્ય એરપોર્ટ પર ભારે અંધાધૂંધીનો સામનો કરવો પડી રહ્યો હતો, અને ભાડામાં પણ વધારો થયો હતો.

મુસાફરોના વિરોધના જવાબમાં, ઇન્ડિગોએ 5 થી 15 ડિસેમ્બર, 2025 વચ્ચે મુસાફરી માટે ફરીથી શેડ્યૂલ કરાયેલ અને રદ કરવાની બધી વિનંતીઓ માટે સંપૂર્ણ રિફંડની જાહેરાત કરી છે.

તમને સંપૂર્ણ રિફંડ ક્યારે મળી શકે છે?

DGCA ના નિયમો સ્પષ્ટપણે જણાવે છે કે જો કોઈ એરલાઇન પોતાની ભૂલને કારણે ફ્લાઇટ રદ કરે છે અથવા સમયસર ઉડાન ભરવામાં અસમર્થ હોય, તો મુસાફરોને 100% રિફંડ મળવું જોઈએ. ટિકિટ રિફંડપાત્ર ન હોય તો પણ, કર અને એરપોર્ટ ચાર્જ રિફંડપાત્ર છે. વધુમાં, મુસાફરો કોઈપણ વધારાના ફી વિના આગામી ઉપલબ્ધ ફ્લાઇટ પર ફરીથી બુક કરી શકે છે.

રિફંડ કેવી રીતે મેળવવું – સ્ટેપ-બાય-સ્ટેપ જાણો

• પ્રથમ, તમારી ફ્લાઇટ સ્ટેટસ તપાસો: ઇન્ડિગો વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશન પર બુકિંગ મેનેજ કરો વિભાગ ખોલો. ફ્લાઇટ ખરેખર રદ થઈ છે કે નહીં તે જોવા માટે તમારું PNR અને છેલ્લું નામ દાખલ કરો.
• તમે રિફંડ ઇચ્છો છો કે રિબુકિંગ: તમારી પાસે બે વિકલ્પો છે: સંપૂર્ણ રિફંડ અને આગામી ઉપલબ્ધ ફ્લાઇટ પર મફત રિબુકિંગ. જો તમારી મુસાફરી તાત્કાલિક ન હોય, તો રિફંડ પસંદ કરવાનું વધુ સારું છે.
• ઓનલાઇન રિફંડ વિનંતી સબમિટ કરો: Refund for Cancelled Flight  વિકલ્પમાં તમારા PNR અને મુસાફરોની વિગતો દાખલ કરો અને વિનંતી સબમિટ કરો. જો તમે ઑનલાઇન ચૂકવણી કરી હોય, તો રિફંડ 57 દિવસની અંદર તે જ કાર્ડ/UPI/વોલેટમાં જમા થઈ જશે. જો તમે રોકડમાં ચૂકવણી કરી હોય, તો તે જ એરપોર્ટ કાઉન્ટર પર જાઓ અને તમારા ઓળખ પુરાવા સાથે તેનો દાવો કરો. એજન્ટ અથવા તૃતીય-પક્ષ બુકિંગના કિસ્સામાં, તેઓ રિફંડની પ્રક્રિયા કરશે.

ઇન્ડિગોએ ફસાયેલા મુસાફરો માટે કઈ વ્યવસ્થા કરી છે?

વધતા રોષ વચ્ચે, ઇન્ડિગોએ જાહેર માફી માંગી છે અને કેટલાક રાહત પગલાં અમલમાં મૂક્યા છે. તેઓએ તમામ રદ અથવા રિશેડ્યુલિંગ ફી માફ કરી દીધી છે. ઓટોમેટિક રિફંડ સીધા મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં પરત કરવામાં આવશે. ફસાયેલા મુસાફરો માટે હજારો હોટેલ રૂમ, પરિવહન અને ખોરાકની વ્યવસ્થા કરવામાં આવી છે. એરપોર્ટ પર વધારાના સપોર્ટ સ્ટાફ તૈનાત કરવામાં આવ્યા છે.