ACની ગેરંટી છે, છતાં કંપની રિપેરિંગના પૈસા લે, તો અહીં કરો ફરિયાદ
જો AC કંપની ગેરંટી અને વોરંટી હોવા છતાં AC રિપેર કરવા માટે પૈસા લેતી હોય તો તમે તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. જેમાં તમારે AC કંપની વિરુદ્ધ ગ્રાહક કોર્ટમાં ફરિયાદ કરવાની રહેશે.
ઉનાળાની ઋતુમાં માત્ર એર કંડિશનર જ લોકોને રાહત આપે છે, જે લોકો પાસે એર કંડિશનર નથી તેઓ નવું એસી ખરીદવાનું વિચારી રહ્યા છે. જેમની પાસે પહેલાથી જ AC છે તેઓએ તેમના AC સર્વિસ અને ગેસ રિફિલ કરાવવાનું શરૂ કરી દીધું છે. જો તમે પણ AC યુઝર છો, તો અમે તમને અહીં કેટલીક ઉપયોગી બાબતો જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ.
મફતમાં ગેસ ભરવાની ખાતરી પણ આપે છે
નવું એર કંડિશનર ખરીદવા પર કંપની તરફથી ગેરંટી અને વોરંટી આપવામાં આવે છે. જેમાં અલગ-અલગ ભાગોની અલગ-અલગ ગેરંટી હોય છે. આ સિવાય કેટલીક કંપનીઓ મર્યાદિત સમય માટે ગેસ લીકેજના કિસ્સામાં મફતમાં ગેસ ભરવાની ખાતરી પણ આપે છે. જો તમારું AC આ પ્રકારની ગેરંટી હેઠળ છે અને તેમ છતાં કંપની તમારી પાસેથી પૈસા વસૂલ કરી રહી છે, તો તમે તેની ફરિયાદ કરી શકો છો.
ક્યાં ફરિયાદ કરી શકો અને શું થશે ફાયદો?
જો AC કંપની ગેરંટી અને વોરંટી હોવા છતાં AC રિપેર કરવા માટે પૈસા લેતી હોય તો તમે તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. જેમાં તમારે AC કંપની વિરુદ્ધ ગ્રાહક કોર્ટમાં ફરિયાદ કરવાની રહેશે. જ્યાં સુનાવણી બાદ જો નિર્ણય તમારી તરફેણમાં આવશે તો કંપની પર ચોક્કસપણે દંડ લાગશે.
કયા આધારે થશે ફરિયાદ?
જો તમે નવું એર કંડિશનર ખરીદી રહ્યા છો, તો તમારે ACની ગેરંટી અને વોરંટી વિગતો લેખિતમાં લેવી પડશે. જેના આધારે તમે એસી કંપની અને સર્વિસ પ્રોવાઈડર વિરુદ્ધ કન્ઝ્યુમર કોર્ટમાં ફરિયાદ દાખલ કરી શકો છો. જો તમારી પાસે માન્ય ડોક્યુમેન્ટ્સ ન હોય તો ગ્રાહક અદાલતમાં નિર્ણય તમારી તરફેણમાં નહીં આવે.
એસી કંપની પર દંડ વસૂલવામાં આવ્યો છે
એક કેસની સુનાવણી કરતી વખતે, ભોપાલની ગ્રાહક અદાલતે એસી કંપનીને રૂપિયા 31,212, એસી રિપેર કરવા બદલ સર્વિસ પ્રોવાઇડરને રૂપિયા 5,500 અને માનસિક યાતના પહોંચાડવા બદલ રૂપિયા 8,000નો દંડ ફટકાર્યો છે. ભોપાલના એક વ્યક્તિએ 2020માં એક એસી ખરીદ્યું હતું, જેની કિંમત 31,212 રૂપિયા હતી.
આ ACમાં 10 વર્ષની કોમ્પ્રેસર વોરંટી, 5 વર્ષની PCB વોરંટી અને 5 વર્ષની કન્ડેન્સરની સાથે ફ્રી ગેસ ફિલિંગની ગેરંટી હતી. પરંતુ જ્યારે એસી ખરાબ થઈ ગયું ત્યારે કંપનીના સર્વિસ પ્રોવાઈડર દ્વારા એસી રિપેર કરવા માટે યુઝર્સ પાસેથી રૂપિયા 5500 વસૂલવામાં આવ્યા હતા અને પછી જ્યારે એસી ફરી ખરાબ થઈ ગયું ત્યારે વધુ પૈસાની માંગણી કરવામાં આવી હતી. જે બાદ એસી યુઝરે ગ્રાહક કોર્ટનો સંપર્ક કર્યો હતો. જેમાં ગ્રાહક અદાલતે ગ્રાહકની તરફેણમાં ચુકાદો આપ્યો હતો.