WhatsApp અચાનક હેક થઈ ગયું? આ એક સિક્રેટ કોડ ડાયલ કરી તરત પાછું મેળવો ‘Account’
જો તમારું WhatsApp અચાનક લોગઆઉટ થઈ ગયું હોય કે કામ કરવાનું બંધ કરી દે, તો તેને સામાન્ય ટેકનિકલ ખામી માનીને અણદેખું કરવાની ભૂલ બિલકુલ ન કરતા. આ કોઈ મોટા હેકિંગ કે સાયબર ફ્રોડનો સંકેત હોઈ શકે છે. જો કે, આમાં ગભરાવાની જરૂર નથી. માત્ર એક સિક્રેટ કોડ ડાયલ કરીને અને WhatsAppના ખાસ ફોર્મ દ્વારા તમે તમારું હેક થયેલું એકાઉન્ટ મિનિટોમાં સુરક્ષિત રીતે પાછું મેળવી શકો છો.
જો તમારું WhatsApp અચાનક કામ કરવાનું બંધ કરી દે અથવા કોઈ વગર કારણે એકાઉન્ટ લોગ-આઉટ થઈ જાય, તો તેને અણદેખું કરવું યોગ્ય નથી. આવું ત્યારે થઈ શકે છે, જ્યારે કોઈ અન્ય વ્યક્તિએ તમારા WhatsApp નો OTP મેળવીને તે જ નંબરથી બીજા કોઈ ફોનમાં એકાઉન્ટ એક્ટિવ કરી લીધું હોય. આવી સ્થિતિમાં વારંવાર Log In કરવાનો પ્રયાસ કરવાને બદલે એકાઉન્ટને સુરક્ષિત રીતે રિકવર કરવું જરૂરી છે.
જો તમને શંકા હોય કે કોઈ અન્ય વ્યક્તિએ તમારા OTPનો ઉપયોગ કર્યો છે, તો રિકવરી પ્રક્રિયા શરૂ કરતા પહેલા Call Forwarding અને SMS Forwarding જેવી સેટિંગ્સ પર પણ ધ્યાન આપવું જોઈએ. ત્યારબાદ WhatsApp ના ઓફિશિયલ રિકવરી ફોર્મ દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવી શકાય છે.
એકાઉન્ટ રિકવર કરવાની પ્રક્રિયા શરૂ કરતા પહેલા ફોનના ડાયલર પરથી ##21# ડાયલ કરવાનું કહેવામાં આવ્યું છે. આ કોડનો ઉપયોગ Call Forwarding બંધ કરવા માટે થાય છે. ત્યારબાદ WhatsApp દ્વારા ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવતું એકાઉન્ટ રિકવરી અથવા હેક થયેલા એકાઉન્ટ સંબંધિત કોન્ટેક્ટ ફોર્મ ખોલી શકાય છે.
ફોર્મમાં સૌથી પહેલા પૂછવામાં આવી શકે છે કે, તમે કાયદા અમલીકરણ અધિકારી (Law Enforcement Officer) છો કે નહીં? જો તમે સામાન્ય યુઝર છો, તો અહીં No ઓપ્શન પસંદ કરવાનો રહેશે. ત્યારબાદ Country માં India સિલેક્ટ કરો અને WhatsApp સાથે જોડાયેલો મોબાઈલ નંબર દર્જ કરો. આટલું કર્યા બાદ, નંબર ફરીથી નાખીને તેને કન્ફર્મ પણ કરવાનો રહેશે.
આગળના સ્ટેપમાં My account has been hacked ઓપ્શન પસંદ કરવાનો રહેશે. ત્યારબાદ સમસ્યા વિશે માહિતી આપવા માટે એક બોક્સ દેખાઈ શકે છે. અહીં સ્પષ્ટપણે જણાવી શકાય છે કે, WhatsApp એકાઉન્ટમાંથી લોગઆઉટ થઈ ગયું છે અને ફરીથી લોગિન કરવામાં મુશ્કેલી આવી રહી છે.
આ સિવાય ફોર્મમાં કેટલીક કોન્ટેક્ટ ડિટેલ્સ અને અન્ય માહિતી માંગવામાં આવી શકે છે. જો તમે પોતે તમારા એકાઉન્ટ માટે રિક્વેસ્ટ કરી રહ્યા છો અને કોઈ વકીલ કે અન્ય વ્યક્તિ વતી અરજી નથી કરી રહ્યા, તો સંબંધિત પ્રશ્ન પર No પસંદ કરવાનું રહેશે.
ત્યારબાદ તે વ્યક્તિનું પૂરું નામ દર્જ કરવાનું રહેશે, જેનું WhatsApp એકાઉન્ટ પ્રભાવિત થયું છે. આ સાથે જ એક એક્ટિવ ઈમેલ એડ્રેસ આપવાનું રહેશે અને તેને ફરીથી નાખીને કન્ફર્મ કરવાનું રહેશે.
ઈમેલ આઈડી ભરતી વખતે ખાસ સાવચેતી રાખો, કારણ કે એકાઉન્ટ રિકવરી સંબંધિત માહિતી કે અપડેટ આ જ સરનામે મોકલવામાં આવી શકે છે. તમામ જરૂરી માહિતી ભર્યા પછી ફોર્મમાં આપેલી શરતોનો સ્વીકાર કરવાનો રહેશે. ત્યારબાદ ઈલેક્ટ્રોનિક સિગ્નેચર માટે તમારું પૂરું નામ દર્જ કરીને રિક્વેસ્ટ સબમિટ કરી શકાય છે.
રિક્વેસ્ટ સબમિટ થયા પછી WhatsApp તરફથી પ્રક્રિયા આગળ વધારવામાં આવી શકે છે. આપેલી વિગતો અનુસાર, થોડા સમય પછી તે ડિવાઈસમાંથી એકાઉન્ટ લોગઆઉટ થઈ શકે છે, જેના પર કોઈ અન્ય વ્યક્તિએ તેને એક્ટિવ કર્યું હતું. ત્યારબાદ રિકવરી સંબંધિત એલર્ટ ઈમેલ દ્વારા મળી શકે છે. આ પછી તમારા ફોનમાં WhatsApp ઈન્સ્ટોલ કરી અથવા ફરીથી ખોલીને તમારો મોબાઈલ નંબર રજિસ્ટર કરવાનો રહેશે. હવે નંબર પર નવો OTP આવશે. આ OTP ને WhatsAppમાં દર્જ કર્યા પછી એકાઉન્ટનો એક્સેસ ફરીથી મેળવી શકાય છે.
એકાઉન્ટ પરત મળ્યા પછી સુરક્ષા માટે Two-Step Verification જેવી વધારાની સિક્યોરિટી સેટિંગ્સ પણ ચોક્કસ ચાલુ રાખો. સાથે જ તમારો OTP કોઈની પણ સાથે શેર ન કરો, કારણ કે WhatsApp એકાઉન્ટની સુરક્ષામાં આ સૌથી મહત્વપૂર્ણ સાવચેતીઓમાંથી એક છે.
Published On - 3:15 pm, Sun, 4 October 26
