
ઘણા ટ્રેન મુસાફરો, ખાસ કરીને મોટી ઉંમરના લોકો ટિકિટ બુક કરાવતી વખતે એક જ વાત પર આગ્રહ રાખે છે કે લોઅર બર્થ મેળવવી. જો કે, 1AC, 2AC, 3AC, કે સ્લીપર કોચ હોય, દરેક ડબ્બામાં લોઅર બર્થની સંખ્યા મર્યાદિત હોય છે. સામાન્ય રીતે દરેક ડબ્બામાં ફક્ત બેથી ત્રણ લોઅર બર્થ હોય છે, જેના કારણે દરેક માટે આ વિશેષાધિકાર મેળવવો મુશ્કેલ બને છે.
તાજેતરમાં ડિબ્રુગઢ રાજધાની એક્સપ્રેસમાં ટિકિટ ચેકર (TTE)નો એક વીડિયો સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થયો હતો. વીડિયોમાં તે સમજાવે છે કે ટ્રેનમાં લોઅર બર્થ કેવી રીતે ફાળવવામાં આવે છે અને સિનિયર નાગરિકોએ શું કરવું જોઈએ જેથી તેઓ ટિકિટ મેળવી શકે.
વીડિયોમાં ચાર સિનિયર નાગરિકો 12424 ડિબ્રુગઢ રાજધાની એક્સપ્રેસના 3AC કોચ માટે ટિકિટ બુક કરાવતા દેખાય છે. જોકે, તે બધાને ઉપરની કે મધ્યમ બર્થ ફાળવવામાં આવી હતી. આનાથી ચાર મુસાફરો ગુસ્સે થયા અને તેમણે ટિકિટ ચેકરને પ્રશ્ન કર્યો કે તેમને નીચેનો બર્થ કેમ આપવામાં આવ્યો નહીં, કારણ કે તેઓ સિનિયર નાગરિકો હતા.
ટીટીઈએ નમ્રતાપૂર્વક કારણ સમજાવ્યું. તેમણે સમજાવ્યું કે રેલવેની બર્થ એલોકેશન સિસ્ટમ ઓટોમેટેડ કોમ્પ્યુટર અલ્ગોરિધમ દ્વારા ચલાવવામાં આવે છે. આ અલ્ગોરિધમ મુસાફરોની ઉંમર, બુકિંગનો ક્રમ અને ઉપલબ્ધ બર્થની સંખ્યા સહિતના અનેક માપદંડોના આધારે સીટો ફાળવે છે. જો કે સિનિયર સિટીજન માટે રેલવેના નીચલા બર્થના લાભો ફક્ત ત્યારે જ પ્રાપ્ત થાય છે જો એક જ બુકિંગ (PNR) પર ફક્ત બે મુસાફરો બુક કરાવે.
TTE એ સમજાવ્યું કે જો તમે એક જ PNR પર ત્રણ કે ચાર લોકો માટે ટિકિટ બુક કરો છો, તો સિસ્ટમ દરેકને લોઅર બર્થ આપી શકતી નથી. કારણ કે એક ડબ્બામાં મર્યાદિત લોઅર બર્થ હોય છે. તેથી કમ્પ્યુટર આ બર્થનું સંતુલિત રીતે વિતરણ કરે છે. પરિણામે ક્યારેક સિનિયર નાગરિકોને પણ ઉપરની કે મધ્યમ બર્થ મળે છે. તેમણે વધુમાં સમજાવ્યું કે જો તમને ખરેખર લોઅર બર્થ જોઈતી હોય, તો બુકિંગ કરતી વખતે એક નાનો ફેરફાર કરો – એક સમયે બેથી વધુ ટિકિટ બુક કરશો નહીં. એટલે કે જો ચાર લોકો એકસાથે મુસાફરી કરી રહ્યા હોય તો બેના જૂથમાં બુક કરો. આ રીતે સિસ્ટમ દરેક બુકિંગને અલગ PNR તરીકે ગણશે અને સિનિયર નાગરિકોને આપવામાં આવતી પ્રાથમિકતા યોગ્ય રીતે લાગુ કરવામાં આવશે.
મુસાફરોને TTE ની સલાહ ખૂબ જ મદદરૂપ લાગી. તેમણે કહ્યું કે, તેઓ આ માહિતીથી પહેલા વાકેફ નહોતા, નહીં તો ટિકિટ બુક કરતી વખતે તેઓ આ વાત ધ્યાનમાં રાખતા. ઇન્ટરનેટ પર વીડિયો વાયરલ થયા પછી ઘણા મુસાફરોએ રેલવેની બુકિંગ સિસ્ટમ વિશે ચર્ચા કરવાનું શરૂ કર્યું. ઘણા લોકો સંમત થયા કે સિનિયર નાગરિકોને અસુવિધા ટાળવા માટે આ માહિતી રેલવે ટિકિટિંગ વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશન પર સ્પષ્ટ રીતે આપવી જોઈએ.