
અમદાવાદ શહેરમાં ઓનલાઇન ટ્રાન્સપોર્ટેશન એપ્સને લઈને છેલ્લા કેટલાક સમયથી સોશિયલ મીડિયા પર ગંભીર વિવાદ ચાલી રહ્યો છે. મુસાફરોનો આક્ષેપ છે કે જાણીતી એપ્સથી રાઈડ બુક કર્યા બાદ કેબ ચાલકો તેને કેન્સલ કરવા માટે દબાણ કરે છે. આ વાયરલ વીડિયો અને ફરિયાદોની સત્યતા ચકાસવા માટે TV9 ની ટીમે અમદાવાદમાં ગ્રાઉન્ડ રિયાલિટી ચેક હાથ ધર્યું હતું, જેમાં ચોંકાવનારો ખુલાસો થયો છે.
રિયાલિટી ચેક દરમિયાન TV9 ના કર્મચારીએ ગોતાથી પોતાની ઓફિસ જવા માટે ‘ઉબર’ (Uber) એપ મારફતે કેબ બુક કરાવી હતી. કેબ ચાલકે બુકિંગ સ્વીકાર્યા બાદ કર્મચારીને મેસેજ મોકલીને ‘ભારત ટેક્સી’ એપથી બુકિંગ કરવાનું કહ્યું હતું. પીકઅપ લોકેશન પર પહોંચ્યા પછી પણ ચાલકે સીધી માંગણી કરી કે, “તમે ઉબરની રાઈડ કેન્સલ કરી દો અને ભારત ટેક્સી પરથી બુક કરો.” જોકે, ભારત ટેક્સી પર ઉબર કરતાં ₹100 જેટલું વધુ ભાડું દર્શાવતું હોવાથી TV9 ના કર્મચારીએ સ્પષ્ટ અસંમતિ દર્શાવી હતી. આખરે કેબ ચાલકે નવો પેંતરો અજમાવ્યો અને ઓફર કરી કે, “તમે એપમાં રાઈડ કેન્સલ કરી દો, હું તમને ઉબરના જ ભાવમાં ઓફિસ ઉતારી દઈશ.”
બીજી તરફ, સ્થાનિક રિક્ષા ચાલકોનું કહેવું છે કે ઓનલાઇન એપ્સના કારણે ગ્રાહકો પણ છેતરાઈ રહ્યા છે. રિક્ષા ચાલકોના જણાવ્યા મુજબ, સરકારી ધોરણ પ્રમાણે મિનિમમ ભાડું ઓછું હોવા છતાં ખાનગી એપ્સમાં ₹45 થી ₹60 સુધી વસૂલાય છે. જો મુસાફરો મીટર પ્રમાણે મુસાફરી કરે તો આ પ્રશ્ન જ ન રહે. જોકે, અમદાવાદમાં સૌથી મોટો કડવો વાસ્તવ એ પણ છે કે ડિજિટલ મીટર ફરજિયાત હોવા છતાં મોટાભાગના રિક્ષાચાલકો મીટર ચાલુ કરતા જ નથી અને ઉચક ભાડું માંગે છે, જેના કારણે સામાન્ય જનતા ઓનલાઇન એપ્સ પર નિર્ભર રહેવા મજબૂર બને છે.
શહેરમાં જ્યારે ભારત ટેક્સીનું ભાડું ઊંચું હોવાની વાત સામે આવી, ત્યારે સ્થિતિ તપાસવા TV9 ની ટીમ અમદાવાદ એરપોર્ટ પહોંચી હતી. જોકે અહીં મુસાફરોનો અનુભવ શહેર કરતાં તદ્દન વિપરીત જોવા મળ્યો હતો. એરપોર્ટ પર આવેલા મુસાફરોએ જણાવ્યું કે, ઉબર અને ઓલામાં વેઇટિંગ ટાઇમ ખૂબ લાંબો હોય છે અને ડ્રાઇવરો ઝડપથી રાઇડ સ્વીકારતા નથી.
એરપોર્ટ પર એક મુસાફરે TV9 ને જણાવ્યું કે, “ઉબરમાં એરપોર્ટ સુધીનું ભાડું ₹600 બતાવતું હતું, જ્યારે ભારત ટેક્સીમાં માત્ર ₹200 માં કેબ મળી ગઈ અને રાઇડર પણ તાત્કાલિક આવી ગયા.” અન્ય મુસાફરોએ પણ એરપોર્ટ રૂટ પર ભારત ટેક્સી ₹100 જેટલી સસ્તી પડી હોવાનું જણાવ્યું હતું.
સમગ્ર રીતે જોતાં, કંપનીઓની કમિશન નીતિથી નારાજ કેબ ચાલકો અને ભાડાના તફાવતમાં અટવાયેલા સામાન્ય મુસાફરો વચ્ચે અમદાવાદમાં ઓનલાઇન ટ્રાન્સપોર્ટેશન સેક્ટર ભારે ગૂંચવણ અને મનમાનીના દોરમાંથી પસાર થઈ રહ્યું છે.
Published On - 6:13 pm, Wed, 23 September 26