ઈન્સ્યોરન્સ ઓમ્બુડ્સમેન નિયમમાં થશે સુધારો, ફરિયાદો માટે નવું ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ બનાવવામાં આવશે

કેન્દ્ર સરકાર ઈન્સ્યોરન્સ ઓમ્બુડ્સમેન નિયમ 2017માં સુધારો કરવા જઈ રહી છે. આ સંદર્ભે નાણાં મંત્રાલયે ઈન્સ્યોરન્સ ઓમ્બુડ્સમેન (અમેંડમેંટ) નિયમો 2020નો ડ્રાફ્ટ જારી કર્યો છે. આ મુજબ કોઈપણ વ્યક્તિ ઓમ્બુડ્સમેનની કોઈપણ કચેરીમાં વીમા સંબંધિત ફરિયાદો ઓનલાઈન જમા કરી શકે છે.

ઈન્સ્યોરન્સ ઓમ્બુડ્સમેન કાઉન્સિલની રચના કરવામાં આવશે

નવા નિયમ મુજબ કાઉન્સિલ ફોર ઈન્સ્યોરન્સ ઓમ્બુડ્સમેનની રચના કરવામાં આવશે. આ કાઉન્સિલ ઈન્સ્યોરન્સર્સની એક્ઝિક્યુટિવ કાઉન્સિલની જવાબદારીઓ નિભાવશે.

સુનાવણી વીડિયો કોન્ફરન્સિંગ દ્વારા શક્ય બનશે

વીમા ક્ષેત્ર સાથે સંકળાયેલા લોકો કહે છે કે ઓનલાઈન ફરિયાદો અને ટ્રેકિંગ જેવા ફેરફારો ગ્રાહક મૈત્રીપૂર્ણ છે. તેની સુનાવણી વીડિયો કોન્ફરન્સ દ્વારા શક્ય બનશે.

શું છે ઈન્સ્યોરન્સ ઓમ્બુડ્સમેન

કોર્ટની બહાર વ્યક્તિગત પોલિસી ધારકોની ફરિયાદોને પહોંચી વળવા ઈન્સ્યોરન્સ ઓમ્બુડ્સમેનની રચના કરવામાં આવે છે. policyholder.gov.in વેબસાઈટ અનુસાર હાલમાં દેશના જુદા જુદા શહેરોમાં 17 ઓમ્બુડ્સમેન કામ કરે છે. પોલિસી ધારક પોતાની રીતે કે તેના કાનૂની પ્રતિનિધિ અથવા વકીલ દ્વારા ઓમ્બુડ્સમેન ઓફિસમાં વીમા સંબંધિત ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.