મારુતિ સુઝુકીને કન્ઝ્યુમર કોર્ટનો મોટો ફટકો ! E20 પેટ્રોલ વિવાદમાં કાર બદલવા અથવા 20.50 લાખ રૂપિયા પરત કરવાનો આપ્યો આદેશ

છત્તીસગઢની રાજધાની રાયપુરમાં કન્ઝ્યુમર કોર્ટે E20 પેટ્રોલ સંબંધિત કેસમાં મોટો ચુકાદો આપ્યો છે. કન્ઝ્યુમર કોર્ટે મારુતિ સુઝુકી ઇન્ડિયાને (Maruti Suzuki India) 45 દિવસની અંદર ફરિયાદીને સમાન મોડેલની નવી E20-ફ્યુઅલ સુસંગત કાર પૂરી પાડવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. જો કંપની આમ કરવામાં નિષ્ફળ જાય, તો તેણે વાહનની કિંમત સહિત આશરે ₹20,50,494 પાછા કરવા પડશે સાથે જ માનસિક હેરાનગતિ માટે ₹1 લાખ અને મુકદ્દમાના ખર્ચ માટે ₹10,000 ચૂકવવાનો પણ આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.

શું છે કેસ?

ફરિયાદીએ દાવો કર્યો હતો કે તેણે પોતાની કારમાં E20 પેટ્રોલનો ઉપયોગ કર્યો હતો. આ પછી વાહનના એન્જિનમાં વારંવાર સમસ્યાઓ આવવા લાગી. એન્જિનની કામગીરીમાં ઘટાડો જોવા મળ્યો. મિસફાયરિંગ જેવી સમસ્યાઓ સામે આવી. ગ્રાહકે આરોપ લગાવ્યો કે E20 પેટ્રોલના ઉપયોગ બાદ જ એન્જિનમાં ખરાબી શરૂ થઈ હતી અને તે સતત ચાલુ રહી હતી. આ આધારે તેણે ગ્રાહક આયોગનો સંપર્ક કર્યો હતો.

કન્ઝ્યુમર કોર્ટે શું માન્યું?

સુનાવણી દરમિયાન, કન્ઝ્યુમર કોર્ટે નોંધ્યું કે પેટ્રોલ પંપ પર E20 પેટ્રોલ એકમાત્ર ઇંધણ ઉપલબ્ધ હતું. પરિણામે સરેરાશ ગ્રાહક પાસે વર્ચ્યુઅલ રીતે અન્ય કોઈ ઇંધણ વિકલ્પો નહોતા. કન્ઝ્યુમર કોર્ટે સ્વીકાર્યું કે જ્યારે ગ્રાહકો પાસે વિકલ્પોનો અભાવ હોય છે ત્યારે આવી પરિસ્થિતિને કારણે થતા નુકસાનને અવગણી શકાય નહીં.

કંપનીની દલીલ ન આવી કામ

કંપની તરફથી દલીલ કરવામાં આવી હતી કે સંબંધિત વાહન E20 પેટ્રોલ માટે યોગ્ય છે. એન્જિનની ખરાબી સામાન્ય ઘસારો અથવા જાળવણીમાં થયેલી બેદરકારીને કારણે થઈ શકે છે. પરંતુ આયોગે કંપનીની આ દલીલને પૂરતી માન્યતા નહીં આપી. રેકોર્ડમાં એ પણ સામે આવ્યું કે વાહનને ઘણી વખત સર્વિસ સેન્ટર લઈ જવામાં આવ્યું હતું. છતાં સમસ્યા સંપૂર્ણ રીતે ઉકેલાઈ નહોતી.

શું આપ્યો આદેશ?

કન્ઝ્યુમર કોર્ટે મારુતિ સુઝુકીને 45 દિવસની અંદર નવી E20-સુસંગત કાર પૂરી પાડવાનો આદેશ આપ્યો છે. જો આમ કરવામાં નહીં આવે તો કંપનીએ વાહનની સંપૂર્ણ કિંમત જે આશરે ₹20.50 લાખ છે, તેની સાથે માનસિક ત્રાસ માટે ₹1 લાખ અને કાનૂની ખર્ચ માટે ₹10,000 આપવા પડશે.

આ નિર્ણય શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?

E20 પેટ્રોલ સંબંધિત કેસોમાં ગ્રાહકો માટે આ નિર્ણય મહત્વપૂર્ણ માનવામાં આવે છે. તે સંદેશ આપે છે કે જો બજારમાં નવું ઇંધણ વ્યાપકપણે ઉપલબ્ધ થાય છે અને ગ્રાહકને નુકસાન પહોંચાડવાનો દાવો સાબિત થાય છે તો સંબંધિત પક્ષોને જવાબદાર ઠેરવી શકાય છે. જોકે, આ નિર્ણય આ ચોક્કસ કેસના તથ્યો અને ઉપલબ્ધ પુરાવાઓના આધારે હતો. તેનો અર્થ એ નથી કે E20 પેટ્રોલ દરેક વાહનમાં આવી સમસ્યાઓનું કારણ બનશે. ભવિષ્યના કેસોમાં, કોર્ટ ઉપલબ્ધ પુરાવા અને સંજોગોના આધારે અલગ અલગ ચુકાદા આપી શકે છે.

આ પણ વાંચો, તમને મોબાઈલમાં 1600 અને 140 નંબરની સિરીઝમાંથી કોણ અવારનવાર ફોન કરે છે ?