
ઓનલાઈન શોપિંગે આપણું જીવન ખૂબ સરળ બનાવી દીધું છે. જો આપણને કોઈ વસ્તુ ગમે છે, તો આપણે તેને ફક્ત એક ક્લિકથી ઓર્ડર કરીએ છીએ. જો કદ યોગ્ય ન હોય કે ગુણવત્તા યોગ્ય ન હોય, તો આપણે તેને એટલી જ સરળતાથી પરત કરે છે. આપણને લાગે છે કે તે પ્રોસિઝરના ફક્ત 4થી 5 સ્ટેપ છે, પરંતુ આપણે ઘણીવાર આ સમગ્ર પ્રક્રિયામાં સામેલ લોકોની સંખ્યાને ધ્યાનમાં લેતા નથી. આ વાત યાદ અપાવતો એક વિડીયો આજકાલ ઝડપથી વાયરલ થઈ રહ્યો છે.
કર્ણાટકની શીતલે થોડા દિવસ પહેલાં એક જ્વેલરી પીસ ઓર્ડર કર્યો હતો. કોઈ કારણસર તેને તે પસંદ ન આવ્યો, તેથી તે રિટર્ન રિક્વેસ્ટ કરી હતી. નક્કી કરેલા દિવસે કંપની તરફથી એક પિકઅપ એજન્ટ તેનું પાર્સલ લેવા ઘરે આવ્યો હતો. બધું સામાન્ય રીતે ચાલી રહ્યું હતું. એજન્ટે પેકેજ લીધું અને તેને ચેક કરવા લાગ્યો. પરંતુ શીતલે જોયું કે તેની પાસે બેસવા માટે કોઈ જગ્યા નહોતી અને કોઈ ટેબલ પણ નહોતું. તેથી તે રસ્તાની બાજુમાં જમીન પર જ બેસીને પોતાનું કામ કરવા લાગ્યો હતો.
સૌની સામે, તડકામાં, જમીન પર બેસીને, ડિલિવરી બોય આરામથી ઘરેણાંના બોક્સ ખોલી અને તપાસી રહ્યો હતો. શીતલ માટે, તે ફક્ત એક રિટર્ન પિકઅપ હતું, જે હજારો ઘરોમાં દરરોજ થાય છે. પરંતુ તે માણસને જમીન પર આ રીતે બેઠેલા જોઈને, તે એક સેકન્ડ માટે રોકાઈ ગઈ. તેના મનમાં વિચાર આવ્યો કે આપણે એસીમાં ઘરની અંદર બેસીને ઓર્ડર આપે છે અને પસંદ નહીં આવે તો તેને રિર્ટન કરી નાખે છે, જ્યારે આ લોકો આખો દિવસ તડકો, ગરમી, ટ્રાફિક અને થાકમાં દોડીને એ જ ઓર્ડર એક સ્થાનથી બીજા સ્થાને પહોંચાડે છે.
આ ક્ષણને શીતલે પોતાના ફોનમાં રેકોર્ડ કરી અને બાદમાં સોશિયલ મીડિયા પર શેર કરી. વીડિયો સાથે તે એક ખૂબ જ સાચી વાત પણ લખી. તે કહ્યું કે તેઓ આ ડિલિવરી એજન્ટને બિલકુલ ઓળખતી નથી. તેના જીવનમાં શું ચાલી રહ્યું છે, તેઓ કઈ મુશ્કેલીઓમાંથી પસાર થઈ રહ્યો છે, તેનો દિવસ કેવો પસાર થાય છે અથવા તેને કેટલા પૈસા મળે છે, એમાંથી કંઈ જ તે જાણતી નથી. તેમ છતાં, તેને જમીન પર બેસીને આટલી ઈમાનદારીથી પોતાનું કામ કરતા જોઈને એ વાત તેના દિલને સ્પર્શી ગઈ.
આપણે લાગે છે કે ઘણીવાર ડિલિવરી બોયને માત્ર એક સર્વિસ તરીકે જોઈએ છે. પાર્સલ આવ્યું, OTP આપ્યું અને કામ પૂરું. પરંતુ આપણે ક્યારેય વિચારતા નથી કે તે વ્યક્તિ સવારથી સાંજ સુધી કેટલાય ઘરોના ચક્કર લગાવે છે. કેટલીય વખત સીડીઓ ચઢે અને ઉતરે છે. ભૂખ્યા-તરસ્યા હોવા છતાં કામ કરતા હોય છે. જેથી આપણો સામાન સમયસર આપણા સુધી પહોંચી શકે.