Spam Calls Alert India : Spam Calls: સ્પામ કોલ રોકવામાં Jio સૌથી આગળ, Airtel અને Viની કામગીરી કેવી રહી? જાણો TRAIના આંકડા
દિવસ દરમિયાન વારંવાર આવતા લોન, ક્રેડિટ કાર્ડ અને વિવિધ ઓફર્સના ફોન કોલથી તમે પણ પરેશાન છો? તો તમારા માટે ટેલિકોમ ક્ષેત્ર સાથે જોડાયેલા મહત્વના સમાચાર છે.
દિવસ દરમિયાન વારંવાર આવતા લોન, ક્રેડિટ કાર્ડ અને વિવિધ ઓફર્સના ફોન કોલથી તમે પણ પરેશાન છો? તો તમારા માટે ટેલિકોમ ક્ષેત્ર સાથે જોડાયેલા મહત્વના સમાચાર છે. ભારતીય ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી (TRAI)ના તાજેતરના આંકડામાં સ્પામ કોલ સામે કાર્યવાહી કરવાના મામલે કઈ ટેલિકોમ કંપની આગળ છે તેની માહિતી સામે આવી છે. આ રિપોર્ટમાં રિલાયન્સ Jio, Airtel અને Vodafone Idea (Vi)ના આંકડાઓની સરખામણી કરવામાં આવી છે.
Jio ના નેટવર્ક પર સૌથી ઓછી સ્પામ ફરિયાદો
નાણાકીય વર્ષ 2026-27ના બીજા ક્વાર્ટર એટલે કે જુલાઈથી સપ્ટેમ્બર 2026ના આંકડા મુજબ, સ્પામ કોલ સામે કાર્યવાહી કરવામાં Reliance Jio આગળ જોવા મળી છે. 30 સપ્ટેમ્બર 2026 સુધીમાં Jio પાસે આશરે 52.72 કરોડ એક્ટિવ ગ્રાહકો હતા. આટલો મોટો ગ્રાહકવર્ગ હોવા છતાં કંપનીના નેટવર્કમાંથી આવતા સ્પામ કોલ અને અનિચ્છનીય મેસેજ અંગે માત્ર 2,93,716 ફરિયાદો નોંધાઈ હતી. Jioએ માત્ર ફરિયાદો ઘટાડવા પર જ ધ્યાન આપ્યું નથી, પરંતુ નિયમોનો ભંગ કરનારાઓ સામે કાર્યવાહી પણ કરી છે. કંપનીએ સ્પામ ફેલાવતા 4,963 મોબાઇલ નંબરને એક વર્ષ માટે બ્લોક કર્યા હતા. આ ઉપરાંત 274 સંસ્થાઓ અને કંપનીઓને પણ એક વર્ષ માટે બ્લેકલિસ્ટ કરવામાં આવી હતી.
Airtel અને Viના આંકડા શું કહે છે?
સ્પામ કોલની ફરિયાદોના મામલે Airtel અને Vodafone Ideaના આંકડા Jio કરતાં વધારે રહ્યા છે. Airtel પાસે આશરે 50.67 કરોડ ગ્રાહકો છે. તેમ છતાં જુલાઈથી સપ્ટેમ્બર દરમિયાન કંપનીના નેટવર્ક સંબંધિત સ્પામ કોલ અને મેસેજ સામે 3,52,062 ફરિયાદો નોંધાઈ હતી. બીજી તરફ Vodafone Idea (Vi) પાસે લગભગ 20.08 કરોડ ગ્રાહકો છે. જોકે, તેના નેટવર્ક સામે સૌથી વધુ 5,39,285 સ્પામ ફરિયાદો નોંધાઈ હતી. સ્પામ સામે કાર્યવાહી કરવામાં પણ બંને કંપનીઓના આંકડા અલગ રહ્યા હતા. Airtelએ 85 સંસ્થાઓને બ્લેકલિસ્ટ કરી હતી, જ્યારે Viએ માત્ર 9 સંસ્થાઓ સામે આવી કાર્યવાહી કરી હતી.
સ્પામ કોલ રોકવા માટે AI ટેક્નોલોજીની મદદ
સ્પામ કોલની સમસ્યા માત્ર એક ટેલિકોમ કંપની પૂરતી મર્યાદિત નથી. એક નેટવર્ક પરથી આવતા સ્પામ કોલ અન્ય કંપનીના ગ્રાહકોને પણ પરેશાન કરી શકે છે. તેથી ટેલિકોમ કંપનીઓ વચ્ચે આવી ફરિયાદોની માહિતીની આપ-લે કરવી જરૂરી બને છે. આ મામલે પણ Jio આગળ રહ્યું હતું. કંપનીએ 6,50,038 ફરિયાદો અન્ય સંબંધિત ટેલિકોમ કંપનીઓને મોકલી હતી, જેથી શંકાસ્પદ નંબરો સામે કાર્યવાહી થઈ શકે. Airtelએ 6,35,420 ફરિયાદો મોકલી હતી, જ્યારે Vi દ્વારા 1,37,182 ફરિયાદો આગળ પહોંચાડવામાં આવી હતી.
DND સર્વિસ એક્ટિવ કરવામાં Viના ગ્રાહકો આગળ
TRAIના આંકડામાં DND એટલે કે Do Not Disturb સર્વિસના ઉપયોગ અંગે પણ રસપ્રદ માહિતી સામે આવી છે. Vodafone Ideaના 32.7 ટકા ગ્રાહકોએ DND સર્વિસ એક્ટિવ કરી હતી. Airtelના 17.2 ટકા ગ્રાહકોએ આ સુવિધાનો ઉપયોગ કર્યો હતો. Jioના માત્ર 10.7 ટકા ગ્રાહકોએ DND એક્ટિવ કર્યું હતું. DND સર્વિસ ચાલુ કરવાથી પ્રમોશનલ કોલ અને મેસેજ પર નિયંત્રણ મેળવવામાં મદદ મળી શકે છે. એકંદરે, સ્પામ કોલની સમસ્યા ઘટાડવા માટે ટેલિકોમ કંપનીઓ હવે AI આધારિત ફિલ્ટરિંગ અને બ્લોકિંગ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરી રહી છે. જોકે, સ્પામ કોલ સંપૂર્ણપણે બંધ થવામાં હજુ સમય લાગી શકે છે. TRAIના નિયમો અને કંપનીઓની ટેક્નોલોજી કેટલી અસરકારક સાબિત થાય છે તે આગામી સમયમાં સ્પષ્ટ થશે.
નોંધ: આ લેખમાં આપેલા તમામ આંકડા અને માહિતી મીડિયા રિપોર્ટ્સના આધારે રજૂ કરવામાં આવ્યા છે. TV9 ગુજરાતી દ્વારા આ આંકડાઓની સ્વતંત્ર રીતે ચકાસણી કરવામાં આવી નથી.
