શું તમને દિવસભર મિત્રો, ઓફિસ કે પરિવાર તરફથી WhatsApp મેસેજનો મારો ચાલતો રહે છે? દરેકને જવાબ આપવો મુશ્કેલ અને સમય માંગી લે તેવું કામ છે. હવે, AI (આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ) આ સમસ્યાને દૂર કરવા માટે આવી ગયું છે. તેને એક એવા કમ્પ્યુટર મગજ તરીકે વિચારો જે તમારી વતી જવાબ તૈયાર કરે છે. કલ્પના કરો કે તમે સૂતા હોવ અથવા ક્લાસમાં હોવ ત્યારે તમને કોઈ મેસેજ મળે; AI આપમેળે એક યોગ્ય રીતે તૈયાર કરેલો જવાબ મોકલી શકે છે, જેમાં તમારે કંઈપણ ટાઇપ કરવાની જરૂર પડતી નથી. ચાલો જોઈએ કે તે કેવી રીતે કામ કરે છે.

આ સમસ્યાનો સરળ ઉકેલ WhatsAppનું ‘ઓટો-રિપ્લાય’ (auto-reply) ફીચર છે. એકવાર સક્રિય (enable) કર્યા પછી, જ્યારે તમે વ્યસ્ત હોવ ત્યારે તે મેસેજ મોકલનારને આપમેળે અગાઉથી લખેલો સંદેશ મોકલે છે. તે તમારી પોતાની ભાષામાં જવાબ મોકલે છે, તેથી સામેની વ્યક્તિને ખબર પણ નહીં પડે કે તમે તે જાતે ટાઇપ નથી કર્યો.

આ ફીચર ક્યાં મળશે?

ઓટો-રિપ્લાય ફીચર સામાન્ય WhatsAppમાં ઉપલબ્ધ નથી; તે WhatsApp Business એપમાં જોવા મળે છે, જે Play Store અને App Store પર ઉપલબ્ધ છે. દુકાનદારો, ફ્રીલાન્સર્સ અને નાના વ્યવસાયના માલિકો તેનો વ્યાપકપણે ઉપયોગ કરે છે. આ માટે અલગ નંબરનો ઉપયોગ કરવો શ્રેષ્ઠ છે. જો તમે તમારા હાલના નંબરનો ઉપયોગ કરવા માંગતા હો, તો પહેલા તમારી ચેટ્સનો બેકઅપ લેવાનું ભૂલશો નહીં.

Android ફોન્સ પર તેને કેવી રીતે સેટ કરવું:

• WhatsApp Business એપ ખોલો અને તમારી બિઝનેસ પ્રોફાઇલ બનાવો.
• સ્ક્રીનના ઉપરના જમણા ખૂણામાં આપેલા ત્રણ ટપકાં (dots) પર ટેપ કરો.
• ‘Business Tools’ (બિઝનેસ ટૂલ્સ) પર જાઓ.’Away Message’ અથવા ‘Greeting Message’ પસંદ કરો.
• iPhones પર તેને કેવી રીતે સેટ કરવું
• WhatsApp Business એપ ખોલો.
• નીચે જમણી બાજુએ ‘Settings’ પર ટેપ કરો.
• ‘Business Tools’ પર જાઓ.
• ‘Away Message’ અથવા ‘Greeting Message’ પસંદ કરો.
• ‘Send Away Message’ સ્વિચને ચાલુ (toggle on) કરો.

આ બંને મેસેજ વચ્ચે શું તફાવત છે?

જ્યારે કોઈ તમારો પહેલીવાર સંપર્ક કરે ત્યારે ‘ગ્રીટિંગ મેસેજ’ (Greeting Message) મોકલવામાં આવે છે. જ્યારે તમે ઉપલબ્ધ ન હોવ ત્યારે ‘અવે મેસેજ’ (Away Message) મોકલવામાં આવે છે. જો તમે ઈચ્છો તો બંનેને એકસાથે ચાલુ (enabled) રાખી શકો છો.

બિઝનેસ એકાઉન્ટ પર ઓટો-રિપ્લાય (auto-reply) કેવી રીતે ચાલુ કરવું?

જો તમે ઈચ્છો છો કે તમારું બિઝનેસ એકાઉન્ટ ગ્રાહકોને આપમેળે જવાબ આપે, તો પસંદગીના બિઝનેસ એકાઉન્ટ્સ માટે ‘Meta Business Agent’ વિકલ્પ ઉપલબ્ધ છે. આ સેટ કરવા માટે, WhatsApp Business માં ‘Tools’ ટેબ ખોલો અને ‘AI agent’ વિકલ્પ શોધો. ત્યારબાદ, સ્ક્રીન પરની સૂચનાઓને અનુસરો. સેટઅપ પૂર્ણ થયા પછી, ‘Your AI agent’ પર જાઓ અને ‘AI replies’ વિકલ્પનો ઉપયોગ કરીને નક્કી કરો કે AI એ કઈ ચેટ્સનો જવાબ આપવો જોઈએ.

આ સુવિધા હાલમાં ફક્ત પસંદગીના દેશો અને ચોક્કસ બિઝનેસ એકાઉન્ટ્સ માટે જ ઉપલબ્ધ છે. જો તમને ‘AI agent’ વિકલ્પ દેખાતો નથી, તો કદાચ તમારા એકાઉન્ટને તેની ઍક્સેસ મળી નથી. તેથી, આ સુવિધા ચાલુ કરતા પહેલાં વિચારો કે તમને AI ની મદદ માત્ર જવાબોનો મુસદ્દો તૈયાર કરવા માટે જોઈએ છે કે ગ્રાહકોને આપમેળે જવાબો મોકલવા માટે. ખોટી માહિતી ન મોકલાય તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે AI દ્વારા તૈયાર કરાયેલા જવાબોની સમીક્ષા કરવી પણ મહત્વપૂર્ણ છે.

ઇન્સ્ટાગ્રામમાં આવેલું ‘MUSE’ AI શું છે? જાણો કેવી રીતે કરે છે કામ અને મદદ, આ સ્ટોરી વાંચવા અહીં ક્લિક કરો