તમારી કન્ફર્મ સીટ પર કોઈ બીજુ હક જમાવીને બેસી ગયુ છે? તો અહીં કરો ફરિયાદ ઝટપટ થઈ જશે ખાલી
ટ્રેનની મુસાફરી દરમિયાન જ્યારે કોઈ તમારી કન્ફર્મ સીટ પર કોઈ કબજો જમાવીને બેસી જાય અને વિનંતીઓ અથવા દલીલો છતાં તેને ખાલી કરવાનો ઇનકાર કરે છે ત્યારે તે ખૂબ જ નિરાશાજનક હોય છે. આવી પરિસ્થિતિમાં તમે શું કરશો?
ટ્રેનની મુસાફરી દરમિયાન જ્યારે કોઈ તમારી કન્ફર્મ સીટ પર કોઈ કબજો જમાવીને બેસી જાય અને વિનંતીઓ અથવા દલીલો છતાં તેને ખાલી કરવાનો ઇનકાર કરે છે ત્યારે તે ખૂબ જ નિરાશાજનક હોય છે. આવી પરિસ્થિતિમાં તમે શું કરશો? સીટ ખાલી કરાવવા માટે TTE ને ફોન કરવો જોઈએ?
ધારો કે ટ્રેનમાં ભીડ છે અને TTE ક્યાંય મળતો નથી, આવી સ્થિતિમાં, તમે તમારી સીટ ખાલી કરાવવા માટે તમારા ફોનનો ઉપયોગ કરી શકો છો. રેલવે SMS, કૉલ્સ અને એપ્લિકેશન દ્વારા સુવિધા પૂરી પાડે છે જે તમને તમારી રિઝર્વ્ડ સીટ પર ફરીથી કબજો મેળવવાની મંજૂરી આપે છે જો તે કોઈ બીજા દ્વારા કબજો કરવામાં આવ્યો હોય.
SMS દ્વારા સીટ કેવી રીતે ખાલી કરાવવી : તમે તમારા ફોન પરથી SMS મોકલીને પણ તમારી રિઝર્વ્ડ સીટ ખાલી કરાવી શકો છો. તમારી SMS એપ ખોલો અને 139 નંબર પર મેસેજ શરૂ કરો. તે બાદ મેસેજમાં, ટાઇપ કરો, અહીં COMPLAINT માટે તમારો 10-અંકનો PNR નંબર અને તમારી સમસ્યા લખો. મેસેજ ફોર્મેટ યોગ્ય છે તેની ખાતરી કરો. (ઉદાહરણ તરીકે: ફરિયાદ 1234567890 કોચ S3 પર મારી કન્ફર્મ કરેલી સીટ નંબર 24 કોઈ બીજા દ્વારા કબજે કરવામાં આવી છે.) અને 139 પર મેસેજ મોકલો.
કોલ દ્વારા તમારી ટ્રેન સીટ કેવી રીતે ખાલી કરવી : જો તમને મેસેજ મોકલવામાં આરામદાયક ન લાગે, તો તમે કોલ દ્વારા પણ તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. તમારે 139 પર કૉલ કરીને તમારો PNR, ટ્રેન નંબર અને સીટની વિગતો આપવાની જરૂર છે. કોલ કરતા પહેલા જરૂરી વિગતો તૈયાર રાખો.
એપ દ્વારા તમારી ટ્રેન સીટ કેવી રીતે ખાલી કરવી : એપમાં લોગ ઇન કરો અને હોમ સ્ક્રીન પર 'Train Complaint' વિકલ્પ પસંદ કરો. તમારો 10-અંકનો PNR નંબર દાખલ કરો. ફરિયાદ પ્રકાર હેઠળ, ' In-Coach Complaints' પસંદ કરો. આગળ, પેટા-શ્રેણીઓમાંથી 'Seat Occupied by unauthorized person' પસંદ કરો.
ફરિયાદ દાખલ થયા પછી શું થાય છે? : સૌપ્રથમ, તમને એક અનોખો ફરિયાદ નંબર મળશે.તમારી ફરિયાદ ટ્રેનમાં TTE (ટ્રાવેલિંગ ટિકિટ એક્ઝામિનર) દ્વારા લઈ જવામાં આવેલા ટેબલેટ પર દેખાશે.જો સમસ્યા ગંભીર હોય, તો નજીકના સ્ટેશન પર RPF અથવા GRP ને ચેતવણી મોકલી શકાય છે.TTE અથવા સુરક્ષા કર્મચારીઓ તમારી બર્થ પર આવશે અને ખાતરી કરશે કે તમારા માટે સીટ ખાલી છે. તમારો પ્રતિસાદ રેકોર્ડ કરવામાં આવશે, અને ફરિયાદ બંધ કરવામાં આવશે.
