Swiggy ની એપમાંથી 900 રેસ્ટોરન્ટ ડિલિસ્ટ થયા, હવે કસ્ટમરને ડિસ્કાઉન્ટનો લાભ મળશે નહિ
ડિલિસ્ટ કર્યા બાદ સ્વિગીની સર્ચમાં રેસ્ટોરન્ટ દેખાશે પરંતુ ગ્રાહકો રેસ્ટોરન્ટમાં જઈને તેમની પાસેથી ડિસ્કાઉન્ટ અથવા કેશબેકની સુવિધા મેળવી શકતા નથી. Dineout આજે લગભગ 20 શહેરોમાં કુલ 15,000 રેસ્ટોરન્ટ્સ સાથે કાર્યરત છે.
ફૂડ ડિલિવરી પછી રેસ્ટોરન્ટ્સ અને ફૂડટેક પ્લેટફોર્મ્સ સ્વિગી અને ઝોમેટો વચ્ચે લોગઆઉટની લડાઈ જોર પકડી રહી છે. રેસ્ટોરન્ટ ઈન્ડસ્ટ્રીના સૂત્રોના જણાવ્યા અનુસાર લગભગ 900 ડાઈનિંગ આઉટલેટ્સે સ્વિગીમાંથી પોતાને ડિલિસ્ટ કરવા માટે નોટિસ મોકલી છે. સ્વિગી ડાઇનઆઉટમાંથી જે રેસ્ટોરન્ટ્સ દૂર કરવામાં આવી છે તે કેટલીક અન્ય હોસ્પિટાલિટી સંસ્થાઓ છે જેમ કે ઈન્ડિગો હોસ્પિટાલિટી, ઈમ્પ્રેસેરિયો એન્ટરટેઈનમેન્ટ એન્ડ હોસ્પિટાલિટી અને સિમરિંગ ફૂડ્સ એન્ડ રેસ્ટોરન્ટ્સ. તેમાં સ્મોક હાઉસ ડેલી અને મામાગોટો, વાહ મોમોસ અને ચાયોસ જેવી બ્રાન્ડનો સમાવેશ થાય છે.
શું છે આખો મામલો
સ્વિગી ડાઇનઆઉટમાંથી ડીલિસ્ટ કરાયેલી રેસ્ટોરન્ટ્સે તેમના બહાર નીકળવાનું કારણ દર્શાવ્યું છે કારણ કે પ્લેટફોર્મ દ્વારા તેમના ગ્રાહકોને ઓફર કરવામાં આવતા ડિસ્કાઉન્ટ રેસ્ટોરન્ટ બિઝનેસને નુકસાન પહોંચાડી રહ્યા છે. તેમણે કહ્યું કે Swiggy ગ્રાહકોને Dineout એપ પર ભારે ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરી રહી છે. આનાથી રેસ્ટોરન્ટનો ડાઈન-ઈન બિઝનેસ સંપૂર્ણપણે બગડી જશે.રેસ્ટોરન્ટની ફરિયાદ છે કે જ્યારે કોઈ ગ્રાહક ડાઈનઆઉટ અથવા Zomato Pay જેવી એપ્સ બુક કરવા માટે રેસ્ટોરન્ટમાંથી જંગી કમિશન વસૂલતો હતો અને ગ્રાહકોને ખાદ્યપદાર્થો અને પીણાં પર ભારે ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરતો હતો જે ખોટનો સોદો હતો.
જો કે, સ્વિગીના પ્રવક્તાએ જણાવ્યું હતું કે સ્વિગી ડાઇનઆઉટ પર રેસ્ટોરન્ટના ભાગીદારોને તેમના પોતાના ડિસ્કાઉન્ટ નક્કી કરવાની સંપૂર્ણ સ્વતંત્રતા છે. રેસ્ટોરન્ટમાંથી ડિલિસ્ટિંગની સંખ્યા ઘણી ઓછી છે. જો કે, અમે NRAI ના પ્રતિનિધિઓ સાથે વાતચીત કરી રહ્યા છીએ કે આ પરિસ્થિતિનો કેવી રીતે સામનો કરી શકાય.
ડિસ્કાઉન્ટ મેળવી શકતા નથી
ડિલિસ્ટ કર્યા બાદ સ્વિગીની સર્ચમાં રેસ્ટોરન્ટ દેખાશે પરંતુ ગ્રાહકો રેસ્ટોરન્ટમાં જઈને તેમની પાસેથી ડિસ્કાઉન્ટ અથવા કેશબેકની સુવિધા મેળવી શકતા નથી. Dineout આજે લગભગ 20 શહેરોમાં કુલ 15,000 રેસ્ટોરન્ટ્સ સાથે કાર્યરત છે.
કંપનીએ કહ્યું અમે સમય સમય પર અમારા ભાગીદાર રેસ્ટોરન્ટ્સ સાથે વાતચીત કરીએ છીએ જેથી અમે તેમની જરૂરિયાતોને સમજી શકીએ અને આ ભાગીદારીનું વધુ સારી રીતે સંચાલન કરી શકીએ. આશરે 50,000 રેસ્ટોરન્ટ્સ સાથે વર્ષ 2012માં ડાઇનઆઉટ શરૂ થયું હતું. 989 કરોડ માં આ ડીલ પછી સ્વિગીએ રેસ્ટોરન્ટ લિસ્ટિંગ બિઝનેસમાં પણ પ્રવેશ કર્યો. એટલે કે જે ક્ષેત્રમાં Zomato ઘણા વર્ષો પહેલાથી હાજર છે.