FASTagમાં પૂરતું બેલેન્સ હોવા છતાં કપાઈ શકે છે ડબલ ચાર્જ? જાણો પેમેન્ટ Fail થવાનું કારણ
ટોલ પ્લાઝા પર રાહ જોવાનો સમય ઘટાડે છે અને મુસાફરીને વધુ અનુકૂળ બનાવે છે. જો કે, કેટલીકવાર તમારા FASTag ખાતામાં પૂરતું બેલેન્સ હોવા છતાં પેમેન્ટ નિષ્ફળ જાય છે.
જો તમે રાષ્ટ્રીય ધોરીમાર્ગો (નેશનલ હાઈવે) પર મુસાફરી કરો છો, તો તમે ટોલ ટેક્સ ચૂકવવા માટે FASTagનો ઉપયોગ કરતા હશો. તે ટોલ પ્લાઝા પર રાહ જોવાનો સમય ઘટાડે છે અને મુસાફરીને વધુ અનુકૂળ બનાવે છે. જો કે, કેટલીકવાર તમારા FASTag ખાતામાં પૂરતું બેલેન્સ હોવા છતાં પેમેન્ટ નિષ્ફળ જાય છે. અમુક કિસ્સાઓમાં, વપરાશકર્તાઓએ એવું પણ જણાવ્યું છે કે એક જ ટોલ ટ્રાન્ઝેક્શન માટે તેમની પાસેથી બે વાર રકમ વસૂલવામાં આવી છે.
જો તમને આવી સમસ્યાનો સામનો કરવો પડે, તો ગભરાવાની જરૂર નથી. આવી સમસ્યાઓ ટેકનિકલ ખામીઓ, ટેગ બ્લેકલિસ્ટ થવાને કારણે, અથવા બેંક કે ટોલ પ્લાઝાના સર્વરમાં વિક્ષેપ આવવાને કારણે થઈ શકે છે.
FASTagમાં બે વાર ચાર્જ કેમ કપાય છે? : ટોલ પ્લાઝા પર ટેકનિકલ ખામીઓ: ટોલ કલેક્શન મશીન અથવા સર્વરમાં ખામી સર્જાવાને કારણે એક જ ટ્રાન્ઝેક્શન બે વાર નોંધાઈ શકે છે. જો વાહન ખૂબ ધીમેથી આગળ વધે અથવા યોગ્ય રીતે ન અટકે, તો ટોલ પ્લાઝાનું રીડર ટેગને બે વાર સ્કેન કરી શકે છે, જેના પરિણામે બે વાર ચાર્જ કપાઈ શકે છે. બેંક અને ટોલ સિસ્ટમ વચ્ચેની સમસ્યાઓ: નેટવર્કની ભૂલો અથવા ટ્રાન્ઝેક્શન રેકોર્ડ્સમાં વિસંગતતાઓને કારણે તમારા ખાતામાંથી સમાન રકમ બે વાર કપાઈ શકે છે.
FASTagમાં પૂરતું બેલેન્સ હોવા છતાં પેમેન્ટ કેમ નિષ્ફળ જાય છે? : FASTag બ્લેકલિસ્ટ થવું: જો તમારા ખાતામાં રકમ હોય તો પણ, જો તમારું ટેગ બ્લેકલિસ્ટ અથવા "હોટલિસ્ટ" થઈ ગયું હોય, તો પેમેન્ટ નિષ્ફળ જઈ શકે છે. આવું ઓછા બેલેન્સ, બેંક દ્વારા લાદવામાં આવેલા પ્રતિબંધો અથવા અન્ય કારણોસર થઈ શકે છે.
અપૂર્ણ KYC: જો તમારા FASTag ખાતા માટે KYC પ્રક્રિયા અધૂરી હોય અથવા જરૂરી માહિતી અપડેટ કરવામાં ન આવી હોય, તો બેંક તમારા ટેગના ઉપયોગ પર પ્રતિબંધ મૂકી શકે છે. વાહન અને FASTagની વિગતોમાં વિસંગતતા: જો ટેગ પર નોંધાયેલ વાહન રજીસ્ટ્રેશન નંબર વાસ્તવિક વાહનની વિગતો સાથે મેળ ખાતો ન હોય, તો ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ જઈ શકે છે. સર્વર અથવા નેટવર્કની સમસ્યાઓ.
પ્લાઝા અથવા પેમેન્ટ સિસ્ટમમાં ટેકનિકલ ખામીઓને કારણે તમારું પેમેન્ટ અટકી શકે છે. જો FASTag દ્વારા તમારી પાસેથી બે વાર ચાર્જ વસૂલવામાં આવે તો તમારે શું કરવું જોઈએ?
તમારું FASTag જાહેર કરનાર બેંકના કસ્ટમર કેર વિભાગમાં ફરિયાદ નોંધાવો. તેમને જણાવો કે એક જ ટોલ પ્લાઝા પર તમારી પાસેથી બે વાર પેમેન્ટ વસૂલવામાં આવ્યું છે. સૌથી મહત્વની વાત એ છે કે, બંને વ્યવહારો (transactions) માટે તારીખ, સમય, રકમ અને ટ્રાન્ઝેક્શન ID ની નોંધ રાખો, કારણ કે તમારી ફરિયાદ નોંધાવતી વખતે આ માહિતી ઉપયોગી થશે. જો જરૂર પડે, તો ટોલ પ્લાઝા સંબંધિત સમસ્યાઓ માટે તમે 1033 હેલ્પલાઇનનો પણ સંપર્ક કરી શકો છો.
